Специалист поддержки бизнес-приложений (2 линия) (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Специалист поддержки бизнес-приложений (2 линия)

Обязанности:

• Обработка и решение нетипичных инцидентов и обращений, поступивших в техническую поддержку.


• Эскалация обращений на 3 и 4 линии (смежные отделы, подрядчики), контроль выполнения.


• Настройка программного обеспечения, драйверов и утилит для ввода в эксплуатацию нового ПО.


• Сопровождение инфраструктурных проектов компании и их взаимодействия между собой.


• Участие в проектах запуска новых складов и собственных пунктов выдачи на территории РФ;

Требования:

• Знает ОС Windows на уроне администратора.


• Понимание основного стека сетевых технологий.


• Готовность разбираться во внутренних системах и новых технологиях.


• Опыт работы в Active Directory, понимание значения атрибутов и принципов их наследования.


• Умение оценивать критичность проблем, расставлять приоритеты.


• Опыт работы с системами обработки заявок (ITSM, HDE, JIRA и др.).

Будет плюсом:

• Опыт работы с SQL-запросами.


• Опыт анализа логов систем, поиск ошибок.


• Опыт поддержки бизнес-приложений (WMS, ERP и пр.), предпочтительно в логистической сфере.

Бонусы

Мы предлагаем:

• Белая зарплата, само собой :)


• ДМС со стоматологией


• Корпоративное обучение


• Хороший офис на м. Волгоградский пр-кт, если любите работать в офисе


• Удаленная работа, если любите работать дома


• Корпоративные скидки в супермаркетах Пятерочка, Перекресток, и на все наши службы доставок


• Корпоративная программа привилегий PrimeZone

Поддержка Младший (Junior) ITIL Microsoft SQL Microsoft Excel Техническая поддержка Active directory Active directory