Вакансия: Оператор колл-центра
Вашими задачами будут:
- принимать и обрабатывать входящие звонки от целевых аудиторий проектов;
- фиксировать результаты коммуникации в системе;
- консультировать и предоставлять необходимую информацию согласно утвержденному сценарию;
- переадресовывать входящие звонки на другие компетентные линии согласно сценарию;
- соблюдать установленные планы и нормы работы отдела;
- проходить онлайн-курсы и тренинги в рамках развития отдела.
Мы хотим, что бы вы:
- уверенно пользовались компьютером;
- использовали программы:
- браузер - умение пользоваться закладками, переключаться между ними;
- базовые знания работы в программах Microsoft office;
- Phoner Lite и окно оператора - система приема звонков;
- Битрикс 24 - чаты, задачи, сбор графиков;
- CRM на некоторых проектах;
- сценарии проектов;
- VPN.
- владели четкой, деловой речью без грамматических ошибок.
Мы предлагаем:
- удаленную работу;
- официальное трудоустройство по ТК РФ;
- гибкий график работы;
- корпоративное обучение основным и дополнительным навыкам;
- система премирования;
- развитую корпоративную культуру.
