Аналитик / Cтарший аналитик (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Аналитик / Cтарший аналитик

Компания "СИТИЛИНК"

Обязанности:

• Развитие аналитического направления «Клиентский сервис». o Создание системы отчетности клиентского сервиса с помощью Power BI. o Работа с моделями нагрузки контакт-центра.
• Активная бизнес коммуникация с коммерческими подразделениями.
• Развитие системы отчетности на стеке Vertica + Power BI.

Требования:

• Работа в ритейле, e-commerce, агентстве в качестве аналитика контактного центра (колл-центра.) от года.
• Опыт в работе с данными контакт-центра.
• Работа с одним из следующих софтов: Genesys (предпочтительно), Naumen, Cisco, Avaya, Asterisk.
• Знание sql (продвинутый уровень) и Python (базовый уровень – Numpy, Pandas).
• Продвинутое владение Excel (в т.ч. с использованием Power Query и Power Pivot).
• Знание Power BI / Tableau – рассматривается как преимущество.
• Знание математической статистики.
• Умение строить прогнозные модели.
• Опыт работы с моделями нагрузки контакт-центра – рассматривается как преимущество.​​​​​​​

Условия:

​​​​​​​• Работа в лидере e-commerce по продажам электроники и бытовой техники. Компания входит в топ 10 компаний Рунета по выручке за 2020 г. (по версии Forbes)
• ТК РФ, график работы 5/2, возможность удаленной работы (выдается ноутбук).
• Белая зарплата.
• Комфортный офис в Бизнес-центре класса «А». в шаговой доступности от метро Мякинино.
• Внутренние корпоративные скидки, а также у партнеров компании.



Особенности работы:

• МНОГО качественных данных разного характера (продажи, товары, магазины, поведение пользователей на сайте, в терминале и т.д.)
• Вакансия в «Отделе маркетинговой и веб аналитики», а значит, решать бизнес задачи и влиять на управленческие решения бизнесе партнеров, способствовать развитию системы отчетности в компании на Power BI.
• «Отдел маркетинговой и веб аналитики» – это часть единого централизованного «управления аналитики и планирования» в компании, а значит работать в команде из «Отдела архитектуры корпоративных данных» (dwh), «Отдела планирования и контроллинга», «Отдела коммерческой аналитики» и «Отдела data science».
• Возможность создать что-то своё, оказать влияние на работу всей компании – любые идеи, если это полезно для бизнеса
​​​​​​​• Управление временем в JIRA, работа по спринтам.