Специалист клиентской поддержки (удаленная работа)

9 мая 2022

Уровень зарплаты:
от 30 000 до 40 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Без опыта
Мы ищем начинающих специалистов в службу поддержки клиентов со знанием иностранных языков.

Обязательно знание английского и немецкого языков не ниже уровня В2. Знание других языков будет большим плюсом.

В первую очередь мы ищем хорошего и энергичного человека. Предыдущий опыт работы для нас имеет меньшее значение. Нам нужен человек, который будет искренне заботиться о наших клиентах и помогать им провести свое автопутешествие в лучшем виде.

Человек должен быстро думать, быстро находить правильные ответы и решения. Скорость переключения между задачами крайне важна в нашей работе.

Обязательна грамотная речь и письмо на русском языке. Также нужно знание устного и письменного иностранного языка, чтобы общаться с прокатными компаниями из других стран.

Для удаленной работы у сотрудника обязательно должна быть отдельная комната для работы и отсутствие сильных шумов (звуки ремонта, людные заведения, крики людей или животных) в рабочие часы.

Обязанности
- Помощь клиентам в бронировании автомобиля на сайте.
- Ответы на вопросы и помощь в изменении заказа.
- Использование различных инструментов общения с туристами: helpdesk, электронная почта, IP-телефония.
- Обильное общение с прокатными компаниями в разных странах в почте, мессенджерах и по телефону.

График
5 рабочих дней в неделю по 8 часов: 3 дня 08:00-16:00, 2 дня 16:00-00:00 по МСК.
2 полных выходных дня в неделю.
Точный график работы будет корректироваться в зависимости от сезона, но рабочее время от этого не будет увеличиваться.

Условия
-​ ​​​​​​​​​​​​​Удаленная работа.
- Предоставляем ноутбук и гарнитуру для работы.
- Отпуск 3 недели в году.
- Возможны дополнительные выходные дни по согласованию с руководством.
- Оплата по итогам собеседования.
- Оформление по трудовому договору иностранного сотрудника.
- Возможность релокации в Черногорию (по желанию).