Сервис-менеджер (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Сервис-менеджер

Привет!

Мы - ТОП-дилер IIKO в России и вендор собственных разработок.

В нашем портфеле 17 компаний, которые предлагают самые передовые решения по автоматизации ресторанов и кафе в России и ОАЭ.

Open Service сотрудничает с такими известными брендами как "Carl's Jr.", "Papa John's", "Cofix", "Мамин Хлеб" и др.

Наша команда - профессионалы своего дела, часть из которых мы вырастили сами, а другая часть работает с нами с самого основания компании.

Приходя к нам, ты получаешь друзей, поддержку руководителя, помощь по всем вопросам от членов команды, профессиональный и личностный рост внутри компании и даже возможность свободно перевестись в разработчики или любое другое направление!

На неформальных встречах мы учимся рефлексировать, бороться с ленью и просто делимся эмоциями, а так же встаём на пусть истинный с индивидуальным планом развития.

Сейчас у нас открыта вакансия сервисного менеджера - заботливого и ответственного консультанта, который совпадает с нами по духу и ценностям.

Основные задачи:

• Прием, регистрация и обработка заявок в системе servicedesk, информирование клиента о времени решения заявки;
• Консультация клиентов, решение их вопросов, выявление дополнительных потребностей при обращениях в поддержку;
• Поддержка на линии (прием и распределение входящих звонков);
• Контроль и обеспечение актуальной информации по клиентам;
• Написание инструкций по работе с системой;
• Информирование клиента о нововведениях в iiko и законодательстве.

Преимуществом будет:

• Опыт работы с iiko/r-keeper;
• Опыт работы в ресторанной сфере.

С нашей стороны:

• График 5/2, часы работы: с 11 до 20, с 10 до 19, с 9 до 18 (на выбор) по МСК времени;
• Удаленный формат;
• Прозрачная система мотивации: оклад 40 000 р. + 20 000 KPI;
• Помощь в адаптации, обучение, дружный молодой коллектив и адекватное руководство;
• Возможность развиваться и расти как профессионал - у нас действует система грейдов.

Интересно? Ждём твоего отклика!