Менеджер call-центра (удаленно)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Менеджер call-центра (удаленно)

Внимание! На данную вакансию также рассматриваем кандидатов из всех Регионов.

Мы, стоматологическая клиника ICEBERG, за 9 лет работы мы ежегодно входим в ТОП-5 клиник России по версии ИД Коммерсант.

Являемся клиникой 1 в России по направлению травм зубов и оказываем помощь в самых сложных случаях.

В связи с открытием нашей новой клиники в г .Москве (метро Октябрьская) нам нужны талантливые люди с горящими глазами. Умеющие решать поставленные задачи, работать в команде единомышленников. Желающие расти и развиваться.

Мы очень ждем вас! Человека, желающего помогать людям, быть на 100% ответственным за результат своей работы.

Нам нужен эффективный командный игрок!

Если у вас есть успешный опыт работы оператором, вы полны энергией и готовы к большому потоку входящих заявок, способны вернуть к жизни спящих пациентов , хотите и умеете брать на себя ответственность, то тогда вы именно тот менеджер call-центра , который нам нужен.

Мы обещаем вам много новой интересной работы, которая позволит вам успешно овладеть необходимой информацией для грамотного предоставления стоматологической консультации новым и существующим пациентам нашей клиники.

Вашими основными задачами будут являться:

• Прием первичных и повторных входящих звонков. Запись их на прием. Предоставление информации о лечении, времени, докторах клиники, информирование о бонусах, акциях.

• Запись пациентов на прием из листа ожидания (кто хочет записаться и находится в ожидании вашего звонка).

• Подтверждать записи на приём всех ранее записанных пациентов.

• Проводить опросы у пациентов, с целью получения обратной связи, информирование пациентов о новых акциях и предложениях

• Работа с AMO CRM, работа с базой

• Предоставление обратной связи в отдел маркетинга

• Составление отчетности о проделанной работе

Важные критерии отбора для данной вакансии:

• Наличие стабильного интернета

• Наличие собственного компьютера или ноутбука

• Наличие собственного мобильного телефона (корпоративную sim-ку предоставим после прохождения испытательного срока)

• Грамотная и вежливая речь, доброжелательность в голосе

• Отсутствие посторонних шумов на заднем фоне при общении

• Статус самозанятого или ИП

Мы предоставим вам следующие условия для работы:

• Своевременную оплату

• Испытательный срок 1 месяц

• Разработанные план онлайн-обучения и адаптационная программа

• Полный онлайн-разбор по стоматологическим консультациям

• Удаленный формат работы в режиме home - офис (график работы 5/2 с плавающими выходными с 10 до 19)

• Возможен вариант и работы в офисе, в таком же формате 5/2

• Обучение за счет компании на вебинарах, тренингах и онлайн-курсах

• Постоянная поддержка руководителя/наставника и коллег

• Проведение собеседования в zoom

Если вы любите общение и вы были продуктивны на предыдущих местах работы, то оставляйте свой отклик, и мы свяжемся с вами в самое ближайшее время.