Модератор в отдел клиентского сервиса (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Модератор в отдел клиентского сервиса

Sputnik8.com это крупнейший сервис бронирования экскурсий по всему миру на русском языке. Мы не останавливаемся на этом, наша цель - стать международным, мультиязычным провайдером.

Мы быстро растем каждый год увеличиваем выручку в 2 раза и планируем вырасти еще в 10 раз за следующие 3 года. В 2021 году мы уже отправили в путешествие 400 тысяч человек, наша цель 10 миллионов.

В нашей команде 70 человек. Мы благополучно пережили пандемию и за следующие полгода планируем нанять еще 30 сотрудников, а через 3 года вырасти до 200 человек.

Мы понимаем, что люди это самое главное в компании, поэтому много внимания уделяем найму и росту сотрудников внутри. Помимо профессионализма и опыта нам важны культура и ценности человека.

Сейчас мы ищем Модератора в отдел клиентского сервиса !

Главные задачи:

• Обрабатывать заказы туристов на экскурсии по разным направлениям, например, оформлять билеты, переносить и отменять заказы, отправлять документы туристам и т.д.

• Общаться с гидами и туристами по почте и по телефону для уточнения информации по заказам

• Работать в команде: помогать менеджерам клиентского сервиса оформлять срочные заказы

Что узнаешь:

• Как работает туристическая сфера изнутри

• Как доводить задачи до конца, а не бросать на полпути

• Как общаться с туристами с самыми разными потребностями и находить с ними общий язык.

Что мы ждем от кандидата:

• Спокойное отношение к монотонной работе, готовность делать похожие задачи в течение рабочего дня

• Желание помогать людям: важно не просто отменить или перенести заказ, но сделать так, чтобы у туриста осталось хорошее впечатление от нашей работы

• Позитивность, вежливость

Что мы предлагаем:

• Работа в быстрорастущей компании над приятным и этичным продуктом

• Заработная плата от 25 000 до 35 000 рублей за 5 рабочих дней в неделю по 8 часов и часовой обед

• Работа с июня до конца сентября. Подойдет также для студентов :)

• Оплачиваемое удалённое обучение с постепенным расширением списка выполняемых задач

• Молодая, умная и дружная команда из 70 человек

• Удаленная работа