Вакансия: Работа на дому, прием звонков с sip АТС, обработка e-mail
Работа с ip атс прием звонков, работа с электронной почтой (по скриптам), т.е. шаблоны ответов и прочее все будет предоставлено.
Работа заключается в приеме звонков, обработке звонка (спросить почту, что требуется, какой город обращения и т.д.). Далее отправка ответа на электронную почту. Если на почту приходят обращения, то отвечать с использованием шаблонов писем, также для расчета цен есть калькуляторы, которые устанавливаются на компьютере. Работа с программой Бизнес Пак.
Звонки можно принимать как на стационарном компьютере, ноутбуке, так и на планшете.
Вся работа и установка программ происходит удаленно. Подробно можно по телефону все обсудить или по почте.
Все программы смогу установить через teamviewer. Интерфейс в приложении.
Требования:
образование средне-специальное или высшее,
грамотная устная и письменная речь, уверенный голос, коммуникабельность,
дисциплинированность, ответственный подход к делу, пунктуальность, внимательность,
ввод реквизитов в программу и выставление счетов клиентам,
предоставление отчетов о проделанной работе,
жизнерадостность, активность, заинтересованность в разговоре (без навязывания товара, только ноты заинтересованности в общении).
Не требуется что-то продвигать, навязывать, манипулировать, необходимо просто сообщение информации клиентам, ответы на их вопросы. При затруднении ответов на вопросы есть возможность передачи данного обращения другому менеджеру, чтобы тот смог более компетентно проконсультировать по вопросу.
Время работы с 09:00 до 18:00 (время екатеринбургское), но Вы можете быть из другого города или населенного пункта, и тогда Вы там уже самостоятельно прикидываете по времени (оно должно в эти рамки вписываться).
По выходным также возможен прием звонков, но как правило звонят мало, иногда пишут на почту. Необходимо перезванивание в понедельник с утра таким клиентам, ну или есть возможность то в день обращения перезванивать (касается только выходных).
В рабочее время необходимо отслеживать, чтобы люди не ждали часами.
Если отображаются пропущенные звонки на софтфоне, то нужно перезванивать, исходящие телефонные звонки оплачиваем мы Вам. Приобретается отдельный номер телефона (сим карта).
Все решаемо, все обсудим и договоримся :-) Очень ждем от Вас обращений по данной заявке! По цене предлагайте, рассмотрим. Пока требуется 1 человек. Пол, возраст, место жительства, семейное положение не имеют значения.
Оплата помесячно за всю работу, не рассматривается оплата за диалог и прочее, т.к. иногда звонят конкуренты, серферы и пр.
Т.е. присутствуют просто неконверсионные звонки.
Если Вы продадите, то по итогам месяца будет рассмотрена премия.
А так от Вас требуется только общение, сбор информации, выставление счетов, все четко и без натуги.
Агентствам не беспокоить, необходим 1 человек, который вынужден сидеть дома в силу тех или иных обстоятельств и кому нужны деньги на жизнь. Т.е. человек, который спокойно может рабочий день проводить за компьютером, общаясь иногда с людьми по почте или телефону.
