Специалист отдела контроля качества (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Специалист отдела контроля качества

УК МРЦ - это Международный Рекрутинговый Центр . Мы команда профессионалов в управлении HR процессов. В данный момент в нашу команду требуется Специалист контроля качества звонков.
Вам предстоит:

• Контроль соблюдения стандартов компании путем прослушивания телефонных переговоров менеджеров по чек-листу;
• Обеспечение регулярной прослушки звонков в заданном объеме (от 50 звонков в день);
• Прослушка звонков с целью выявление ошибок, не соблюдений норм и стандартов компании;
• Оценка уровня знаний, качества работы менеджеров по подбору персонала;
• Регулярная обратная связь, отчетность о работе менеджеров;
• Работа в АТС Билайн;
• Работа в Битрикс24.

Мы ждем что Вы:

• Имеете опыт работы с call-центрами, отделом контроля качества -от 2 лет;
• Имеете знания клиентоориентированности сервиса;
• Имеете знание продаж по телефону;
• Владеете грамотной речью, гибкостью мышления;
• Готовы к многозадачности и оперативности в работе;
• Внимательны к деталям и ответственны к работе;

Мы предлагаем:

• Оформление;
• Полностью удаленный формат работы;
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00.