Менеджер по работе с претензиями в круизную компанию (удаленная работа)

Круизная компания
Подтвержденный работодатель

8 августа 2022

Уровень зарплаты:
от 28 000 до 30 000 руб.
Требуемый опыт работы:
От 1 до 3 лет
Менеджер по работе с претензиями в круизную компанию

*График* 5/2 с 10 до 19, обед 1 час

*Какая сфера:* речные круизы по России на теплоходах

*Возраст:* от 30 лет

*Что нужно делать:*
Без продаж! Работа с негативом и претензиями.
Необходимо принимать и осуществлять звонки клиентам с претензиями в адрес компании. Выслушивать, предлагать варианты решения ситуации.
Ежедневная отчетность по количеству диалогов с туристами и результату взаимодействия.
Обязательные личные качества: терпение, умение выслушать, устойчивая нервная система, спокойствие и рассудительность, умение работать с негативом и претензиями как с рабочей ситуацией, которую нужно решить.

*Сколько звонков:*
Длительность разговоров не регламентируется, посколько подход к каждому клиенту индивидуальный. Главный KPI- количество решенных ситуаций.

*Мотивация:*
1500 рублей в день , 30000 рублей в месяц при 20 рабочих сменах

*Трудоустройство:* 1 мес испытательный срок - можно по договору ГПХ

*Рост* Можно вырасти до менеджера по продажам, продавать речные круизы и зарабатывать 60000-80000 рублей

Для работы необходим стабильный интернет и гарнитура, Ваше обучение будет осуществлять старший менеджер отдела клиентского сервиса.