Менеджер по работе с претензиями в круизную компанию
*График* 5/2 с 10 до 19, обед 1 час
*Какая сфера:* речные круизы по России на теплоходах
*Возраст:* от 30 лет
*Что нужно делать:*
Без продаж! Работа с негативом и претензиями.
Необходимо принимать и осуществлять звонки клиентам с претензиями в адрес компании. Выслушивать, предлагать варианты решения ситуации.
Ежедневная отчетность по количеству диалогов с туристами и результату взаимодействия.
Обязательные личные качества: терпение, умение выслушать, устойчивая нервная система, спокойствие и рассудительность, умение работать с негативом и претензиями как с рабочей ситуацией, которую нужно решить.
*Сколько звонков:*
Длительность разговоров не регламентируется, посколько подход к каждому клиенту индивидуальный. Главный KPI- количество решенных ситуаций.
*Мотивация:*
1500 рублей в день , 30000 рублей в месяц при 20 рабочих сменах
*Трудоустройство:* 1 мес испытательный срок - можно по договору ГПХ
*Рост* Можно вырасти до менеджера по продажам, продавать речные круизы и зарабатывать 60000-80000 рублей
Для работы необходим стабильный интернет и гарнитура, Ваше обучение будет осуществлять старший менеджер отдела клиентского сервиса.
Контактная информация работодателя станет доступна сразу после того, как вы оставите свой отклик на эту вакансию.
