Специалист отдела технической поддержки (2-я линия, удалённо)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Специалист отдела технической поддержки (2-я линия, удалённо)

Кто мы:

Компания Zabota 2.0 приглашает в команду специалиста отдела технической поддержки для работы в компании 1 по автоматизации маркетинга в медицине. В компании увлеченная команда, 50+ удаленных сотрудников, постоянный рост и суперинтересные задачи.

Чем мы занимаемся:

Мы помогаем клиникам заботиться о своих пациентах путем автоматизации персонализированных коммуникаций между клиникой и пациентом.

С нами работают 800+ клиник, мы помогаем заботиться о 10+ млн. пациентов.

Мы ищем профессионала, который умеет и любит достигать интересных и сложных целей.

Обязанности:

Прием, обработка и решение задач от пользователей (от коллег и от клиентов);

Установка и настройка ПО компании;

Мониторинг и решение инцидентов с ПО;

Поддержка, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров и ПО;

Оперативно реагировать на downtime системы при сигналах от Account или Project managers, анализировать массовость проблемы, ее причины и самостоятельно решать инцидент или подключать разработчиков;
Поддержка и развитие текущего функционала внутренних продуктов компании;
Аналитика поступающих запросов на расширение функционала;

Контроль используемых сервисов компании (работоспособность, своевременная оплата, добавление/удаление пользователей);
Подготовка обучающих инструкций;
Решение технических вопросов;

Наши ожидания от сотрудника:

Техническое образование;

Опыт работы от 2 лет;

Знание и понимание на уровне администратора локальной системы семейства ОС Microsoft Windows;

Понимание принципов работы сетевого оборудования и внутреннего устройства компьютерной сети;

Знание и понимание SQL;

Любовь к людям;

Наличие стабильного интернета.

Плюсом будет:

опыт в тестировании или автоматизации,
опыт работы в отделе технической поддержки,
опыт работы с Bitrix 24, Trello

Что предлагаем:

Дружную команду экспертов

Удалённую работу (5/2 с 9 до 18)