Менеджер клиентского сервиса (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

10 ноября 2022

Уровень зарплаты:
от 15 000 до 25 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Менеджер клиентского сервиса

Давайте знакомиться. Мы компания Smart SERM быстрорастущая компания со стабильным ростом на 20% каждый месяц. Уже сейчас мы занимаем лидирующие позиции на рынке управления репутацией клиентов. Наши сайты выдаются в первых строках поисковой выдачи.

Мы продаем востребованный продукт, который помогает клиентам иметь хорошую репутацию в интернете. Мы делаем свою работу качественно, и большинство наших клиентов становятся постоянными.

Мы обладаем собственными уникальными разработками, позволяющими компании быстро расти, двигаться вперед и не зависеть от любых ситуаций в стране и на рынке.

Мы растущий бизнес с высокими целями и большими перспективами.

На текущий момент нам необходим менеджер клиентского сервиса.

Основные обязанности:

  • Сбор обратной связи от Клиентов и регулирование решения конфликтных
  • ситуаций с Клиентом.
  • Проведение телефонного анкетирования Клиентов
  • Сбор обратной связи от клиентов
  • Внесение обратной связи в Битрикс24 и таблицу с результатами
  • Выявление проблемных ситуаций и анализ истории их возникновения
  • Координирование ответственных руководителей компании для принятия решений по урегулированию проблемных ситуаций с клиентом
  • Урегулирование проблемных ситуаций с клиентом
  • Отслеживание и реагирование на обращения клиентов через общую почту компании
  • Контроль выполнения принятых решений по устранению проблемных ситуаций
  • Донесение до высшего руководства компании информации о сложных и циклически
  • повторяющихся проблемах во взаимодействии с клиентом
  • Внесение предложений по актуализации и доработке собственной должностной
  • инструкции
  • Отчетность о проделанной работе перед непосредственным руководителем

    Вы нам подходите, если:
  • С энтузиазмом смотрите на новые сложные задачи, которые не решали раньше
  • Грамотно поставлена письменная и устная речь
  • У вас есть тихое рабочее место, где вас никто не отвлекает, а также: быстрый интернет, современный компьютер с Windows 10, MS Office 2016+ и минимум 4 ГБ оперативки, компьютерная гарнитура, современный смартфон


Будет преимуществом:

  • Опыт работы в Битрикс24

    Условия работы:
  • Работа удаленная, полный рабочий день
  • Основная работа идет в будни с 10 до 19, но на связи нужно быть в вечернее время и в выходные
  • Основная среда для работы Битрикс24
  • Оформление как самозанятого, налог компенсирует компания

    Что можно получить?

  • Много интересных и сложных задач
  • Опыт работы в перспективном направлении интернет-маркетинга
  • Возможность карьерного роста

    Если хотите работать с нами откликайтесь, и получите ссылку на заполнение небольшого опросника.


Посмотрите похожие вакансии

Менеджер клиентского сервиса
Компания: Beglarian Fabrics
Зарплата: от 10 руб.
Менеджер клиентского сервиса
Компания: Кочнева Ольга
Зарплата: от 20 000 до 30 000 руб.
Менеджер клиентского сервиса
Компания: ООО "Вери Клевер"
Зарплата: от 25 000 до 40 000 руб.