Вакансия: Специалист службы поддержки (со знанием арабского языка) в Такси
Пользователи Яндекс.Такси ежедневно обращаются в службу поддержки: задают вопросы, высказывают претензии, делятся идеями, как улучшить сервис. Мы ищем сотрудника, который будет оперативно реагировать на любые обращения и помогать пользователям.
Что нужно делать:
- оперативно обрабатывать обращения;
- общаться с пользователями, водителями и партнёрами, решать проблемы;
- развивать процессы и инструменты для улучшения качества клиентского сервиса Такси.
Мы ждем, что вы:
- грамотно и быстро пишете на арабском и русском языке;
- умеете работать с большими объёмами данных;
- можете одновременно решать несколько разноплановых задач;
- способны принимать решения самостоятельно;
- готовы к интенсивному обучению;
- аккуратны, усидчивы, ответственны;
- опытный пользователь ПК.
Будет плюсом, если вы:
- грамотно и быстро пишете на английском языке;
- работали в поддержке;
- готовы учиться и узнавать новое.
Условия:
- работа из дома: не надо выезжать в офис или на встречи, можно работать из любого города;
- официальное трудоустройство;
- график на выбор: 2/2 с 13 до 01 по мск или 5/2 с 9 до 18 по мск;
- оклад от 41500 до 50000 рублей + ежемесячная премия 20%;
- оплачиваемое дистанционное обучение.