Оператор call-центра (по работе с письменными обращениями) (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Оператор call-центра (по работе с письменными обращениями)

Приглашаем оператора контактного центра (поддержка в чате)

Мы команда ритейлера Самокат. Мы объединяем наш опыт и лидерство
сегодня, создавая лучший сервис в магазинах будущего.

Мы умеем доставлять продукты за 15 минут после заказа: клиент нажимает на
кнопку и через 15 минут курьер с продуктами у его двери.
Мы доставляем заказ бесплатно независимо от размера покупки, будь это
недельная закупка или просто пачка чипсов.

Наша цель в 2022 году: сделать доступным наш сервис для клиентов в
большинстве крупнейших региональных городов России.

Чем предстоит заниматься:

• Отвечать на вопросы в чатах поддержки Самоката;
• Решать вопросы клиентов и делать это в тональности бренда;
• Оставлять хорошее впечатление от сервиса;
• Возможен обзвон клиентов по базе для сбора обратной связи по продукции.

Что мы ждем от тебя:

• Опыт работы в call-центре от 6 месяцев;
• Грамотно и быстро пишешь, соблюдаешь тональность бренда;
• Умеешь разрешать спорные вопросы;
• Находишь самостоятельно нужную информацию в справочном центре;

Работа проходит в удалённом формате, поэтому важно самому обеспечить комфортное и тихое рабочее место.

У тебя должна быть вся необходимая техника: ноутбук или стационарный компьютер, гарнитура для общения (подойдут хорошие наушники с микрофоном), а также стабильный и быстрый интернет.

Возможность установки программы для подключения к VPN с целью использования рабочих инструментов.

Требования к ПК кандидата:

• ОС: Windows 10 или Mac OS.
• Процессор: AMD Ryzen3, AMD Ryzen5; Intel Core i3, Intel Core i5; иной не ниже 2.8-3 ГГЦ.
• Оперативная память (ОЗУ): 4 - 8ГБ
• Постоянная память (ПЗУ): 256 ГБ и выше

Наши условия:

• Оказание услуг по договору Самозанятости;
• Работа в удалённом формате в удобном тебе месте;
• Ставка от 130 до 170 /час (до 30 000 рублей в месяц) на руки, зависит от твоих результатов. Выплачиваем на банковскую карту.
• Слоты: 7/0 20-00, 7/0 19-00, 7/0 19-23.
• Все рассказываем и обучаем дистанционно.