Сотрудник поддержки продукта (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

26 декабря 2023

Уровень зарплаты:
от 50 000 до 50 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Сотрудник поддержки продукта

Привет!
Мы команда проекта А ДЕНЬГИ !

Компания ООО МКК А Деньги - часть группы Альфа-Банка. В 2022 году мы запустили проект А Деньги , который помогает людям получать денежные средства без участия сотрудников банка или других финансовых организаций. Да-да, мы сделали полностью автоматизированный сервис, который помогает людям 24/7, классно правда?!

У нас очень большие планы, поэтому мы активно растем и расширяем наши команды. Для нас важно, чтобы наши коллеги были не только профессионалами, но и хорошими людьми! Ведь мы создаем, пожалуй, лучший fintech-продукт для миллионов граждан России. Присоединяйся к нашей команде! Сейчас мы в поиске помощника: Сотрудника поддержки продукта. Мы видим тебя, как главное связующее звено между командой и сервисом, и если вдруг что-то пошло не так мы ждем от тебя: внимательности, умения зафиксировать жалобы, собрать информацию и подключить старших товарищей.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

  • Учиться у старших товарищей;

  • Смотреть на графики работы нашего сервиса;

  • Общаться с коллегами в Slack;

  • Фиксировать все обращения и сбои в тикет-систему;

  • Контролировать исполнение поставленных тобой задач;

  • Описывать то, что ты делаешь, чтобы коллеги могли воспользоваться знаниями.

КАКИМ МЫ ТЕБЯ ВИДИМ:

  • Имел базовое понимание работы в сети ( консоль браузера, ping, время ответа, - не пустые слова);

  • Умел грамотно писать и структурировать мысли в виде текста;

  • Был очень внимателен - в мелочах где, как правило, и кроется вся суть проблемы;

  • Понимал, что правила нужны, чтобы их соблюдать ).

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

  • Молодой, профессионально сильный коллектив и адекватное руководство, ты развиваешься и растешь вместе с командой;

  • Все белым-бело, никаких конвертов, больничные, отпуска, ну в общем все как обычно в серьезных компаниях;

  • Комфортный график работы для тех, кто любит поспать;
  • Удаленный график работы;
  • Мы уделяем внимание здоровью, ты можешь выбрать ДМС со стоматологией или спорт.