Вакансия: Диспетчер-логист/ Оператор call-центра (Удаленно)
INMYROOM это крупнейший специализированный маркетплейс мебели, света, а также предметов декора интерьера. В нашем арсенале 80 000 уникальных товаров и более 200 поставщиков. У нас есть отличный сайт, где можно найти не только всё, что нужно, но и узнать много полезного и интересного о дизайне интерьеров.
Мы готовы рассмотреть начинающих специалистов, с небольшим опытом работы в направлении логистики (от полугода). Главное, чтобы внимательность, вовлеченность в работу и умение грамотно общаться были твоими сильными компетенциями! Отдел логистики у нас молодой и дружный, нового сотрудника научим и поможем. :)
Что нужно делать:
- Проверка оформленных заказов на корректность по доставке (комментарии к заказу, просьбы от менеджеров);
- Внесение данных по клиентам для получения заказа в регионах;
- Оформления заявок в тарснпортных компаниях через загрузочный файл;
- Консультация по условиям доставки и согласование даты доставки для клиента;
- Коммуникация в чатах с клиентами в 2Desk;
- Обработка внутренних чатов компании с запросами от менеджеров по продажам по клиентам;
- Оформление заказов на дополнительные услуги по существующему заказу;
- Взаимодействие с транспортными компаниями через личный кабинет, почту или WhatsApp;
- Работа в нашей CRM-системе;
- Ежедневное введение статистики отказов при доставке и занесение их google-таблицу;
- Индивидуальное согласование доставки с клиентом по звонку;
- Ежедневная проверка доставленных заказов за прошлый день;
- Перенос сроков доставки с помощью смс-оповещения по шаблону;
- Решение вопросов по не отправленным заказам и утерям;
- После первой недели погружения и обучения подключаем к входящей линии по всем вопросам доставки.
Что для нас важно в сотруднике:
- Опыт работы в call-центре или диспетчером-логистом - обязателен от 0,5 года;
- Опыт работы в интернет-магазине/маркетплейсе от 0,5 года;
- Опыт общения с физическими лицами;
- Опыт работы с большими объемами информации или готовность к этому;
- Очень важна внимательность к деталям и вежливость, ведь мы гордимся своим сервисом и любим наших клиентов!
- Опыт работы удаленно из дома - обязателен;
Что необходимо для работы:
- Наличие ноутбука и хорошего интернета;
- Гарнитура или возможность её приобрести (с последующей компенсации от компании).
Условия:
- Работа полностью удаленная из дома со стабильным доходом с ноутбуком и кружкой любимого кофе в руках ;)
- Достойный уровень заработной платы, выплаты 2 раза в месяц;
- Заработная плата на испытательном сроке 30 000 на руки, после прохождения испытательного срока добавляет KPI в размере 5 000 на руки;
- Оплачиваемый отпуск и больничные;
- График работы 5/2 с плавающими выходными, то есть либо пн-пт, либо вт.-суб. Получается, что 2 раза в месяц суббота - рабочий день, зато воскресенье и понедельник - выходные. Работа с 10.00 до 19.00;
- Молодая профессиональная команда, влюбленная в свое дело;
- Постоянная дистанционная помощь коллег и поддержка по всем вопросам.
- Лояльное и демократичное руководство компании, молодое, современное, креативное.
