Вакансия: Менеджер по работе с клиентами (удаленно)
В российский бренд женской одежды (кашемир, текстиль) с собственным производством премиум сегмента требуется менеджер по работе с клиентами.
Нас любят наши клиенты и каждый новый день мы растим свою аудиторию и повышаем ее лояльность.
Компания показывает стабильные показатели роста. Мы ищем инициативных и ответственных людей!
Все наши сотрудники относятся к работе, как к своему собственному бизнесу, вовлечены во все внутренние процессы и работают на общий результат. У нас есть реальная возможность показать себя и вырасти внутри компании.
Если Вам это близко, ознакомьтесь с описанием:
Обязанности:
- Прием, обработка, создание и сопровождение заказов интернет-магазина;
- Работа в чате/электронной почте/мессенджерах, обработка входящих звонков, ;
- Обслуживание клиентов (консультация, помощь в подборе товара, информирование, обработка претензий);
- Отработка возражений;
- Описание и презентация товара;
- Увеличение чека, осуществление дополнительных продаж (cross sale, upsale);
- Окончательное согласование с клиентом режима доставки, выбор тарифа, стоимости, даты и способе доставки.
Требования:
- Уверенный пользователь MS Office;
- Ориентация на построение долгосрочных отношений с клиентами;
- Опыт работы в продажах, навыки продаж в онлайн-сегменте;
- Умение описать и презентовать товар;
- Стремление работать в передовом и активно развивающемся направлении;
- Готовность учиться и развиваться;
- Доброжелательность и коммуникабельность;
- Грамотная речь.
Условия:
- Оклад 60.000 и бонусы по результатам работы;
- График 2/2 с 10:00 до 22:00, удаленная работа;
- Оформление в штат компании.
