Вакансия: Специалист технической поддержки пользователей
Финансист - это IT компания в сфере финансовых технологий. Мы разработали и продвигаем собственный SaaS (облачный) сервис финансово-управленческой отчетности. Мы создали и совершенствуем продукт, который помогает бизнесу наших клиентов настроить управление финансами и сделать его удобным и эффективным.
Мы лучший B2b проект 2019-го года по версии ФРИИ и Ростелекома, финалист международных конкурсов VISA и Emerge, резидент Сколково, партнер 1С и еще много чего :)
Но это не главное. Главное, что у нас крутая и позитивная команда, и мы развиваемся каждый день!
Сейчас мы ищем Специалиста тех.поддержки , который поможет нашим клиентам получать бОльшую пользу при работе в нашем сервисе Финансист!
Ты нам подойдешь, если:
- имеешь математический склад ума
- у тебя есть знания (лучше всего образование) в области финансов
- у тебя есть опыт в технической поддержке ИТ продукта
- умеешь слышать клиента, быстро думать и анализировать полученную информацию, делать выводы (тебе нужно будет понять ситуацию и выработать оптимальное для клиента решение)
- быстро обучаешься новым технически не простым системам (нужно будет освоить сервис быстро и достаточно глубоко, мы поможем конечно)
- умеешь работать автономно
- искренне любишь клиентов и готов помогать даже не простым, казалось бы, клиентам, стрессоустойчив :)
А еще крутым преимуществом будет
- опыт финансового моделирования и продаж финансовых продуктов
- базовые, но уверенные знания в бухгалтерском и в управленческом учете
Что входит в задачи:
- поддерживать наших клиентов в онлайн режиме в чате поддержки клиентов
- решать вопросы и трудности, возникающие у клиента при работе в сервисе (вы можете сами знать ответ на вопрос, а можете эскалировать в ИТ или найти решение с помощью других коллег :)
Что мы предложим:
- развитие в ИТ компании, продукте в области финансов
- классную компанию и продукт, которыми будешь гордиться!
- прокачку в финансах, много узнаешь о Saas
- участие в выстраивании работы подразделения - твое мнение важно
- работу удаленно из дома и в офиса в центре города (50/50) после и/с (а первые 3-4 мес. в офисе в классной команде - для лучшей адаптации);
- официальное оформление с первого дня работы, белый доход;
- заработную плату за выполненный результат (фиксированный оклад + премия за успешную работу);
- милый офис в центре города, чай, кофе, печеньки:), развозка от Восстания
Присылай отклик! Тебе у нас понравится :)
