Вакансия: Специалист технической поддержки (Ульяновск)
МТС Digital сердце цифровой экосистемы МТС. 12 гильдий инженеров, суперкомпьютер, системы видеоаналитики, IoT, собственная лабора-тория AI и 20+ петабайт данных. Финтех, стриминг, гейминг, мобильные приложения, облачные сервисы. Каждый день мы работаем над тем, чтобы вывести мобильную и веб-разработку на новый уровень, благодаря сплоченным продуктовым командам и agile методологиям.
Мы ищем Менеджера технической поддержки в проект по созданию полноценного комплексного решения по автоматизации работы Франчайзи-партнёров МТС в торговых точках розничной сети.
Обязанности:
- принимать и обрабатывать заявки в службу технической поддержки компании по телефону, электронной почте и электронной системе учета обращений клиентов;
- обучать партнеров ФР особенностям работы с кассовым ПО и товароучетной системой по телефону;
- устранять неисправности в работе программного обеспечения, касс и фискального оборудования, пользуясь готовыми алгоритмами (ПРОДАЖ НЕТ).
Требования:
- грамотная устная речь, четкая дикция;
- уверенный уровень владения ПК;
- способность усваивать большой объем информации;
- ответственный подход к работе, дисциплинированность;
- желание помогать клиентам;
- стрессоустойчивость;
- способность работать в режиме многозадачности и быстро переключаться с одного задания на другое;
- личная организованность;
- умение расставлять приоритеты;
- образование среднее, средне-специальное, высшее, неоконченное высшее, приветствуется образование в сфере маркетинга/журналистики/филологии/лингвистики;
- большим плюсом будет опыт работы в сфере клиентского сервиса
