Вакансия: Контент-менеджер для голосового помощника
МТС это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов все они делают жизнь людей проще и интереснее.
Сейчас мы ищем контент-менеджера в одну из продуктовых команд, который будет заниматься развитием Голосового бота для клиентов.
Чем предстоит заниматься:
- создавать понятные сценарии самообслуживания клиентов компании с помощью голосового бота и применения корпоративного tone of voice, формировать логику, непрерывно дорабатывать и повышать качество бота
- анализировать, выявлять проблемы и менять действующие сценарии, доводя их до совершенства
- участвовать в развитии и формировать узнаваемый имидж бота
- визуализировать сценарии голосового бота в формате блок-схем
Что мы ждём от кандидата:
- опыт разработки процедур самообслуживания в клиентском сервисе
- опыт разработки логики, сценариев, алгоритмов онлайн сервисов самообслуживания
- знание техник продаж
- владение инструментами Draw.io, MS Visio или их аналогами
- умение расставлять приоритеты в работе и выполнять задачи к дедлайну или раньше
Что мы предлагаем:
- оформление по трудовому договору в штат компании
- график 5/2 с 8:30 до 17:30, возможность работать удаленно
- корпоративную сотовую связь
- медицинскую страховку с 100% покрытием расходов с первого месяца работы, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж; ДМС для членов семьи со скидкой 50%;
- отпуск 31 календарный день
- компенсацию расходов на спорт или питание на выбор
- единую подписку МТС Premium KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium
- скидки и предложения от партнеров
- полезные курсы и вебинары в корпоративном университете
- развитие в команде профессионалов, которые готовы делиться опытом
# голосовой помощник # скрипт # сервисы самообслуживания # бот
