Support инженер (удаленная работа)

Вакансия: Support инженер

В связи с развитием Web3 Tech у нас отрыта вакансия Support-инженера.На этой позиции Вам предстоит досконально разобраться в деталях работы платформы и стать надежной опорой для пользователей, клиентов и партнеров компании Web3 Tech, использующих платформу. Вам предстоит сопровождать инсталляцию и конфигурирование платформы у заказчика, отвечать на технические вопросы по использованию модулей и интеграционных интерфейсов платформы.

Задачи, над которыми нужно будет работать:

• Техническая поддержка пользователей blockchain-платформы;
• Регистрация и классификация инцидентов;
• Коммуникация с пользователя платформы, ответы на технические вопросы по развертыванию, конфигурированию, использованию платформы;
• Troubleshooting проблем пользователей;
• Участие в создании базы знаний по платформе;
• Участие в запуске и выстраивании процесса поддержки пользователей.

Ждем от кандидата:

• Опыт работы в технической поддержке или эксплуатации информационных систем;
• Опыт работы с linux;
• Представление о работе сетевых протоколов;
• Понимание принципов работы веб-сервисов;
• Понимание принципов клиент-серверной архитектуры информационных систем;
• Желателен опыт работы с системами управления запросами пользователей;
• Желательно понимание принципа устройства и работы blockchain-систем, принципов криптографической защиты информации;
• Критично готовность и способность к интенсивному самообразованию в новой технологической области.