Менеджер в службу поддержки (платежные методы) (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Менеджер в службу поддержки (платежные методы)

Крупная динамично-развивающаяся компания в поисках менеджера в службу поддержки.

Мы расширяем отдел поддержки и ищем агентов поддержки для наших пользователей из СНГ.
Если вы стрессоустойчивый человек, легко адаптируетесь к новым трудностям и любите помогать людям, то ждем вас в нашей команде!

Мы предлагаем Вам :

• Стабильную выплату ЗП 2 раза в месяц;

• Оплачиваемый отпуск 28 дней;

• График работы: 2/2 (12 часов, дневные и ночные смены);

• Доступ к внутренним курсам компании для повышения квалификации;

• Компенсация в 50% расходов на оборудование и обучение через полгода работы;

• Полностью удаленная работа для вашего комфорта.

Обязанности:

• Быстро отвечать на вопросы пользователей в чате поддержки;

• Отвечать пользователям во всех входящих обращениях;

• Нужно будет быстро понимать проблему пользователя и находить готовые решения для ответа;

• Взаимодействовать с другими отделами компании для решения задач и формирования отчетов;

• Умение решать конфликтные ситуации.

Требования:

• Опыт работы - не менее 1 года в сфере поддержки пользователей;

• Готовы к удалённой работе и полной занятости, без фриланса и совмещения;

• Уверенный пользователь ПК, Google Docs, онлайн-чатов (Chatra или аналог);

• Желателен опыт в сфере финтеха, криптовалют или платежного сектора, но рассмотрим опыт и в других областях;

• Грамотная письменная речь, высокая скорость печати без потери качества;

• Вежливость, Клиентоориентированность, Стрессоустойчивость.