Администратор в гостиницу/Менеджер по бронированию (удаленно)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Администратор в гостиницу/Менеджер по бронированию (удаленно)

Требуемый опыт работы: Опыт работы на аналогичной должности (в гостиничной сфере) ОБЯЗАТЕЛЕН. Умение работать с компьютером, компьютер на windows, современный смартфон.

Полная занятость, удаленная работа.

Мы - компания, занимающаяся краткосрочной арендой (оказываем гостиничные услуги). Нам нужен человек, который будет заниматься приемом звонков, оформлением бронирований, курированием проживания гостей.

Ещё раз: прочитайте пожалуйста внимательно: опыт работы именно в гостиничной сфере на аналогичной должности обязателен . Если Вы работали администратором или менеджером в какой-либо другой сфере, - это совершенно другой навык, отличающийся от того, который необходим нам. Администратор в ресторане или салоне красоты, оператор колл-центра, менеджер по работе с клиентами или менеджер по туризму - это совершенно другие профессии.

Обязанности:

• прием и распределение звонков гостей, заказчиков
• курирование проживания гостей, ответы на вопросы, поддержка
• решение других вопросов, связанных с проживанием
• оформление сопроводительной документации
• прием и оформление бронирований, умение подобрать и "продать" клиенту

Требования:

• наличие современного телефонного аппарата и интернета на нем. Необходим для приема звонков по IP-телефонии.
• наличие ПК на Windows с доступом в интернет.
• во время работы Вы должны находится около компьютера, или в его быстрой досягаемости. Вы должны всегда быть на связи (во время Вашей смены) и быстро дать ответ на запрос звонящего.
• Коммуникабельность
• Любовь к людям

Условия:

• оклад 20 000 руб. на руки, + премия, зависит от выполненного плана по заполняемости фонда. Минимум, который Вы получите это 20 000 руб. Но, если Вы будете работать так, что Ваша зарплата будет всего 20 000, то мы не сработаемся :) В среднем это 30-35 000 руб. в месяц.
• время приема звонков плавающее, приблизительно с 06.00 до 19.00 мск, однако, случаются звонки и ночью. Вы должны быть на связи и у компьютера 24 часа в сутки во время Вашего дежурства.
• общее время разговоров за день, согласно нашей статистике, - около 80 минут в день, но эти 80 минут разбиты на короткие звонки, в течение всего дня.
• график работы 2х2. Смена начинается в 08:00 Москвы, далее в течение 2х суток Вы на связи, днем работаете с клиентами и документацией, ночью отдыхаете, оставаясь на связи на дежурстве. Через 2е суток, в это же время Вы сдаете смену.

Вам не подойдет эта работа, если Вы планируете во время смены выбегать в магазин, или на пол часа отлучаться, чтобы, например, забирать ребенка из садика, или выйти прогуляться.
Вам не подойдет эта работа, если Вы хотите ее совмещать с какой-либо другой работой.
Вам не подойдет эта работа, если Вы ищите подработку.

Для Вас это идеальный вариант работы, если Вы любите находится дома.
Вы - идеальный кандидат, если уже работали в гостинице администратором, и желаете продолжить работать в гостиничной сфере без необходимости (или не имея возможности, например, в связи с декретом) физического посещения места работы.

Вам просто надо находится дома, вблизи у компьютера, 48 часов подряд, во время Вашей смены. Днем работать (в целом, на всю работу уходит 1-2 часа, но она, так же, как и звонки, разбита на мелкие операции в течение всего дня), а ночью отдыхать, но находится на дежурстве, и в случае звонка, обрабатывать его.

Важно: В связи с тем, что у многих кандидатов имеется своё представление о сотрудничестве удаленно, обращаем внимание, что сотрудничество возможно только при предоставлении паспорта (даже если Вы не желаете оформляться официально).

Так же необходимо будет пройти аудио-интервью.

Оплата 2 раза в месяц на карту любого банка (с 20го по 25е число аванс, с 10го по 15е число основная часть).

Оставляйте отклик, только если готовы начать работать прямо сейчас, поэтому, если Вы внимательно читаете эту вакансию, начните Ваш отклик со слов "я готова/готов начать работать, прошу прислать тестовое задание"