Вакансия: Специалист по обработке входящих обращений/телемаркетолог/оператор колл-центра (B2С, удалённо)
БРИЗЕКС лидирующая на рынке России компания в сфере бризеров компактных и доступных устройств для вентиляции квартиры. Это позитивный и технологичный продукт, который активно набирает популярность. Мы успешно применяем наработанный опыт и в прошлом году начали развивать новые направления кондиционеры, рекуператоры и увлажнители.
Работаем в Москве и Санкт-Петербурге, планируем масштабироваться на РФ. Хотим построить климатическую компанию нового формата, в основе которой лежит мощная IT-платформа, отлаженные процессы и дружелюбный клиентский сервис.
Мы ищем в команду специалиста, который будет обрабатывать входящие обращения от клиентов. У нас нет холодных продаж , интересно работать, можно многому научиться и есть реальные возможности для роста.
ЧТО ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬ:
- Холодных продаж НЕТ, вообще никаких продаж нет ;)
- Обрабатывать входящие обращения в чатах и по телефону
- Проводить верификацию клиента. Выяснять цель звонка (сервисное обращение, покупка оборудования, консультация по продукту и пр.)
- Заносить информацию в CRM-систему, вести историю взаимодействия с клиентом
ЧЕГО ДЕЛАТЬ ТОЧНО НЕ ПРИДЁТСЯ:
- Что-то впаривать мы продаём качественный продукт, который реально нужен людям, и имеем сильный бренд
- Сопровождать клиента на протяжении всей сделки, этим у нас занимаются менеджеры по продажам
- Работать со сложными программами наша ИТ-платформа максимально адаптирована по людей
- Работать большим количеством бумаг мы работаем с частными клиентами, поэтому у нас минимум документооборота и он весь электронный
УСЛОВИЯ:
Полностью удалённая работа
График: 2/2, с 9 до 21 ч по МСК. На время обучения и стажировки график 5/2 сб, вс выходной
Оплата: 30000 50000 р в зависимости от достижения KPI
Оплачиваемое обучение, наставник, корпоративная библиотека. Работа по современным стандартам клиентского сервиса. Молодая команда, которая готова всегда поддержать.
ТРЕБОВАНИЯ:
- Хорошо поставленная речь, уверенные навыки коммуникации
- Наличие стабильного интернета, компьютера и наушников
- Пунктуальность и системность в работе
- Желание обучаться и развиваться
- Опыт работы в сфере вентиляции НЕ обязателен, мы всему научим
- Будет плюсом, если у вас есть опыт на таких позициях, как: менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами, менеджер по сопровождению, телемаркетолог, квалификатор, оператор call-центра, продавец-консультант, администратор, секретарь, ассистент руководителя и т. д.
ПРЕИМУЩЕСТВА РАБОТЫ В БРИЗЕКС
- Удалённая работа из дома
- Стабильный доход, не зависящий от продаж
- Официальное трудоустройство по ГПХ
- Первые 2 недели оплачиваемое обучение по основам микроклимата и вентиляции, продуктам компании, техникам и психологии продаж. В дальнейшем: помощь наставника в процессе работы, а также доступ к подробной базе знаний по всем продуктам и процессам.
- Осознанные и заинтересованные клиенты. Работаем только с частными лицами. Никаких тендеров, прохода секретарей, перезвоните, директор в отпуске и прочих атрибутов B2B-продаж.
- Интересная деятельность на растущем рынке, в компании с сильной корпоративной культурой и профессиональной командой
- Постоянное обучение и развитие в области переговоров и клиентского сервиса. Возможность бесплатно проходить курсы по этим дисциплинам + корпоративная библиотека с более чем 100 бизнес-книгами.
- Возможность влиять на будущее компании, участвуя в стратегических проектах. Возможность карьерного роста по мере развития компании.
Если готовы обсудить всё подробнее откликайтесь на вакансию и мы расскажем о дальнейших действиях. Будет круто, если напишете в сопроводительном письме немного о ваших навыках и опыте (любом, не обязательно в продажах).
