Вакансия: Координатор тайных покупателей
Компания Profpoint является одним из ключевых поставщиков исследования Тайный покупатель на рынке России.
Profpoint занимается проведением маркетинговых исследований с 2006 года и специализируется на оценке качества обслуживания покупателей в крупных розничных торговых сетях, а также оценке лояльности и удовлетворённости покупателей. Ежемесячно мы проводим более 20 000 проверок Тайным покупателем для крупных розничных сетей как в России, так и других странах ближнего зарубежья.
Компания является членом международной ассоциации MSPA (Mystery Shopping Providers Association) , деятельность которой направлена на улучшение качества сервиса во всем мире.
Среди наших постоянных клиентов такие компании как МТС, МегаФон, Роснефть, Иль де Боте, HYUNDAI, Samsung, Apple, Спортмастер, SOKOLOV, Starbuсks и другие.
Чем будете заниматься?
- Подбирать персонал (от 10 до 30 человек в день, в зависимости от проекта для работы в исследовательских проектах с помощью звонков и рассылок по базе данных (предоставим) и открытых источников (интернет, СМИ, агрегаторы услуг, личные знакомства).
- Проводить телефонные интервью с сотрудниками (в среднем 50 звонков в день).
- Вести проекты по оценке уровня обслуживания (3-4 проекта одновременно):
- Инструктировать по телефону исполнителей о предстоящем исследовании;
- Высылать по электронной почте необходимые для проверки материалы;
- Распределять графики, время и точки мест работы;
Будем рады пригласить Вас на собеседование, если Вы обладаете:
- Опытом работы с офисными программами на уровне уверенного пользователя (Excel, Power Point, MS Word);
- Высшим образованием. Образование в сфере социологии, маркетинга, управления проектами и персоналом будет преимуществом;
- Грамотной речью и умением понятно донести информацию до собеседника;
- Ответственностью в части выполнения плана (по назначению заданий, срокам выполнения проекта и пр.).
- Готовностью много общаться по телефону.
- Готовность быть на связи с 9:30 до 18:30 по московскому времени.
Условия:
- Оплата сдельная (средний уровень вознаграждения в месяц составляет 30 000 рублей и зависит только от Вас).
- На первое время, пока вы осваиваетесь, предусмотрена выплата фиксированного вознаграждения в размере 30 000 рублей в первый месяц сотрудничества, 20 000 во второй месяц + выплата сдельного вознаграждения, начиная с третьего месяца оплата полностью сдельная.
- У Вас есть возможность роста до наставника, старшего менеджера или руководителя проектов с соответствующим повышением оплаты.
- Удаленная работа из любой точки;
- Оформление по договору с самозанятыми гражданами;
- Оплата IP- телефонии;
- Сотрудничая с нами, Вы постоянно будете получать новые знания и впечатления о бизнесе изнутри, сталкиваясь с проектами компаний различных сфер;
- Мы поможем Вам преодолеть неуверенность и повысить ваши навыки коммуникаций;
- Профессиональные наставники всегда будут рядом и подскажут, как действовать в сложной ситуации.
