В школу аюрведы Суть здоровья требуется менеджер по работе с клиентами.
Основная суть работы следующая: В проекте работает несколько воронок продаж - чатботов, вебинаров, публикации в соцсетях и т.д., в ходе которых люди оставляют заказы. Есть разные продукты - как мини-курсы за небольшую оплату, так и дорогие многомесячные программы.
Необходимо связываться с клиентами посредством звонков по телефону и мессенджеров. Консультировать, отвечать на вопросы, дожимать, продавать. Помогать оформлять рассрочки.
Важно: вебинары проходят по вечерам, с 19 до 21 по Москве. Необходимо присутствовать в ходе этих вебинаров, отвечать на вопросы в чате, а также обрабатывать заказы после их окончания.
Второй аспект работы: есть клуб по подписке, куда постоянно приходят новые участники, а также часть клиентов выбывают.
Необходимо звонить новым участникам клуба, приветствовать их и помогать сориентироваться - подсказать где что находится, добавить в чат и т.дд.
А тем клиентам, у которых не проходит автоплатеж - позвонить, обработать возражения и попытаться удержать в клубе.
Основные обязанности:
Ответы на вопросы в ходе вебинаров в вечернее время
Обработка неоплаченных заказов
Знакомство с новыми участниками клуба
Удержание в клубе.
Прозвон списков клиентов
Заполнение ежедневных и еженедельных статистик
Присутствие на планерках 1-2 раза в неделю.
Требования :
У вас язык без костей . Вы можете целый день общаться с людьми и только наполниться энергией.
Вы умеете чувствовать реальные потребности людей и хотите им искренне помочь. И вы уверены в том, что наши услуги действительно помогают людям.
Опыт работы менеджером по продажам от 1 года и более. Желательно в сфере онлайн-школ.
Опыт работы в любой CRM. Вы знаете как и зачем выставлять напоминания для работы с клиентами, почему с каждым надо связываться несколько раз и так далее.
Возможность сосредоточенно работать, чтобы вас никто не отвлекал. Отдельное тихое рабочее место, возможность сдать детей бабушкам, дедушкам, няням и так далее на полдня или более.
Наличие исправного компьютера и смартфона, на который можно установить все необходимые приложения для работы.
Вы уверенный пользователь офисных программ и хорошо ориентируетесь в различных таблицах, документах, веб-сайтах.
Вы мыслите языком цифр и можете быстро посчитать с каким количеством клиентов вы сегодня пообщались, сколько из них заинтересовалось.
Личный интерес к йоге, аюрведе, Индии, вегетарианству и так далее. Крайне желателен, хотя бы минимальный опыт практики этого. Хотя бы попробовали, не очень получилось, уже лучше чем ничего:))
Наличие счета в банке РФ. За границу чисто физически не сможем высылать оплату, к сожалению.
Условия :
Удаленная работа. Занятость от 4 часов в день. График работы плавающий - обязательное присутствие на вечерних вебинарах (с 19 до 21 МСК), но в течение дня можно выбрать часы работы.
Работа 5 дней в неделю, дни можно выбирать.
Оплата сдельная: есть небольшой фикс за присутствие на вебинарах + обзвон по действующим спискам членов клуба и клиентов. + % с продаж .который обговаривается индивидуально.
Зарплата в среднем от 25 до 40 тыс рублей в месяц при частичной занятости, при полной - зависит от показателей.