Вакансия: Менеджер / оператор в интернет-магазин (удаленно)
Приглашаем к сотрудничеству менеджеров / операторов в интернет-магазин спортивно-туристической тематики.
Задачи:
- прием входящих звонков, консультации по условиям работы интернет-магазина и товару;
- исходящие звонки клиентам для подтверждения оформленных на сайте заказов и уточнения условий доставки;
- тематические обзвоны клиентов по заданию (база телефонов и скрипт разговора предоставляется).
- по желанию возможно предоставление дополнительных заданий с контентом сайта, соц-сетями и т.п. (наполнение сайта и групп новостным контентом, корректировка описаний товаров, ответы на обращения в соц-сетях, и т.п.).
Условия:
- Работа удаленная, полный рабочий день.
- График работы Пн-Пт, с 10-00 до 20-00 или с 11-00 до 21-00 по Москве (конкретный график обсуждается индивидуально).
Это значит, что в течение всего рабочего дня вы должны быть на связи, принимать все входящие звонки и иметь быстрый доступ к сайту, обрабатывать поступившие заказы на сайте, и т.п.
Совмещение (параллельная работа по другим проектам) ВОЗМОЖНО, при условии, что это не мешает своевременно выполнять задачи по данному проекту.
Предполагаемая нагрузка:
- первые 1..2 месяца до 10 звонков в день, в дальнейшем до 50.
Требования:
- четкая дикция, приятный голос, дружелюбие; умение создать общее приятное впечатление от разговора с вами;
- наличие стабильного подключения к интернет с достаточной скоростью (предполагается подключение по IP-телефонии, и важно, чтобы качество связи было приемлемым: вас должно быть четко слышно, связь не должна пропадать и "заикаться", в т.ч. если вы во время разговора заходите на сайт интернет-магазина, в соц-сети и т.п.).
- возможность обеспечить "тишину" в эфире, т.е. не допускать попадания в эфир посторонних звуков (детские голоса, звуки посторонних разговоров, телевизора, животных и т.п.).
- базовая техническая грамотность (умение установить и настроить ПО для ip-телефонии, решать возникшие проблемы с доступом в интернет и т.п.);
Приветствуется:
- приветствуется возможность быть на линии в выходные (условия дополнительной работы в эти дни обсуждаются отдельно)
- опыт аналогичной работы приветствуется;
Оплата проценты с выполненных заказов, 2 раза в месяц (ставка и периодичность обсуждается индивидуально).
