Руководитель группы в call-центр (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель группы в call-центр

Описание вакансии

Стоматологический центр "Имплант Лаб" - одна из лидирующих стоматологических клиник в Москве.

Наша команда врачей работает в области дентальной имплантации и челюстно-лицевой хирургии более 15 лет.

Постоянная стажировка и участие в различных обучающих мероприятиях как в России, так и за рубежом, позволяют применять во врачебной практике весь спектр современных технологий.

Приглашаем в нашу дружную команду Руководителя группы КЦ .

Обязанности:

• Управление группой операторов ( 15 операторов), контроль выхода в смену, распределение нагрузки.
• Улучшение качества работы сотрудников своей группы, обратная связь по итогам прослушки с целью увеличения продаж.
• Обучение стажеров.
• Ведение отчетности.
• Проверка корректности работы операторов в CRM и разбор с ними ошибок.
• Мониторинг за нагрузкой на линии через Mango контакт-центр.

Требования к кандидату:

• Опыт работы руководителем группы в продающем Call-центре.
• Опыт работы в CRM системе, телефонии, знание компьютера на уровне уверенного пользователя.
• Наличие ПК или ноутбука, бесперебойного интернета, гарнитуры (наушники с микрофоном).

• Опыт работы в стоматологической клинике не обязателен, основам мы научим.

Условия:

• График работы 2/2, 10.00-22.00 по московскому времени.
• Официальное оформление в штат, полностью белая зарплата.
• Заработная плата: фиксированный оклад 35 000 руб. + премия за показатели группы. Совокупный доход 50 000 70 000 руб.
• Оплачиваемая стажировка 2 недели.
• Работа полностью удалённая, поэтому нам не важно, где Вы живете!