Спортивный интернет-магазин PROBALL.RU - один из ведущих спортивных он-лайн ритейлеров на рынке командных и игровых видов спорта.
Более чем за 10 лет база пополнилась десятками тысяч клиентов и нам важно, чтобы качество обслуживания не только не снижалось, но и росло. Поэтому мы открываем вакансию
«Менеджер интернет-магазина».
Требования:
- Жизнерадостность и искреннее желание помочь в решении проблемы
- Умение оперативно выполнять задачи и соблюдать дедлайны
- Опыт работы на телефоне или в сфере обслуживания клиентов
- Уверенный пользователь ПК: интернет, эл. почта, Skype, Word/Excel
- Умение работать с возражениями
- Стрессоустойчивость и самообладание
- Грамотная речь и хорошая дикция
- Отсутствие посторонних шумов в рабочие смены
- Стабильный интернет
Основные обязанности:
- Работа с входящими и исходящими звонками (без холодных продаж)
- Ответы на вопросы клиентов в чате, на соц. страницах компании, эл. почте
- Работа с заявками юр. лиц, выставление счетов и закрывающих документов
- Работа с рекламациями
- Работа со смежными отделами (закупки/склад и т.д.)
- Выполнение поручений руководителя в рамках работы интернет-магазина
Условия работы:
- Сменный график 2/2 9:00-21:00 или 10:00-22:00
- Удаленная работа – из дома
- Оклад + % по результатам месяца
- Испытательный срок – 2 месяца
- Работа с 1С, манго телеком, skype, google-документами и сайтом интернет-магазина
- Обучение и карьерный рост
- Скидка на весь ассортимент 25%
