Вакансия: Менеджер / оператор call-центра
Требуется оператор call-центра- менеджер по продажам в интернет-магазин (работа удаленная!) Рассматриваются кандидаты из всех городов России и стран СНГ
Ассортимент: товары для детей, товары для здоровья.
Обязанности
- Прием заказов по заявкам. Входящие звонки.
- Исходящие звонки по заявкам.
- Апселлы, кросселлы (допродажи) - обязательно (обучим)
- Занесение данных в базу (заказы, приемки, данные по отправкам).
- Смс клиентам, сотрудникам компании.
- Переписка с клиентами по электронной почте.
- Ежедневные отчеты по звонкам.
- Быть на связи в Скайп, WhatsApp постоянно в рабочее время.
Требования
- Умение работать быстро и быстро ориентироваться.
- Умение хорошо общаться с людьми, проявлять интерес к их потребностям.
- Умение продавать по телефону ненавязчиво, не агрессивно, но доброжелательно вести клиента к покупке. Навык допродаж обязателен!!!
- Выучить ассортимент, уметь хорошо консультировать клиентов по свойствам товаров. Знать, что можно предложить докупить еще. Ассортимент небольшой.
- Работать по скриптам, а также без них.
- Работать с базой данных (системой заказов, crm)
- Грамотная речь обязательно.
- Компьютерная грамотность. Желателен опыт работы с IP-телефонией.
- Высокий уровень внимания к деталям.
- Наличие ноутбука, стабильного скоростного интернета, гарнитуры (наушники и микрофон), смартфона (для работы в WhatsApp), тихого рабочего места (звуки улицы, животных, домашней обстановки не допустимы).
- Необходимые личные качества: доброжелательность, вежливость, клиентоориентированность, ответственность, быстрая скорость реакции и высокий уровень внимательности!
- Стрессоустойчивость обязательно
Условия
- Заработная плата от 18000 до 35000 руб. на руки (зависит от графика, результативности, навыков продаж и допродаж)
- Заработная плата состоит из оклада и %. Заработная плата 2 раза в месяц.
- Тестовый период (стажировка) 7-10 дней (оплата из расчета 1/2 оклада+%).
- График 2/2 с 9 до 21:00 или 5/2 с 10 до 19:00
- Возможность работать между сменами - прибавка к заработной плате.
- Перспектива роста до руководителя колл-центра/руководителя отдела продаж
В сопроводительном письме коротко о себе и почему хотите работать в данной должности.