Менеджер / опер⁢атор call-центра (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Менеджер / опер⁢атор call-центра

Требуется оператор call-центра- менеджер по продажам в интернет-магазин (работа удаленная!) Рассматриваются кандидаты из всех городов России и стран СНГ

Ассортимент: товары для детей, товары для здоровья.

• Прием заказов по заявкам. Входящие звонки.
• Исходящие звонки по заявкам.
• Апселлы, кросселлы (допродажи) - обязательно (обучим)
• Занесение данных в базу (заказы, приемки, данные по отправкам).
• Смс клиентам, сотрудникам компании.
• Переписка с клиентами по электронной почте.
• Ежедневные отчеты по звонкам.
• Быть на связи в Скайп, WhatsApp постоянно в рабочее время.

• Умение работать быстро и быстро ориентироваться.
• Умение хорошо общаться с людьми, проявлять интерес к их потребностям.
• Умение продавать по телефону ненавязчиво, не агрессивно, но доброжелательно вести клиента к покупке. Навык допродаж обязателен!!!
• Выучить ассортимент, уметь хорошо консультировать клиентов по свойствам товаров. Знать, что можно предложить докупить еще. Ассортимент небольшой.
• Работать по скриптам, а также без них.
• Работать с базой данных (системой заказов, crm)
• Грамотная речь обязательно.
• Компьютерная грамотность. Желателен опыт работы с IP-телефонией.
• Высокий уровень внимания к деталям.
• Наличие ноутбука, стабильного скоростного интернета, гарнитуры (наушники и микрофон), смартфона (для работы в WhatsApp), тихого рабочего места (звуки улицы, животных, домашней обстановки не допустимы).
• Необходимые личные качества: доброжелательность, вежливость, клиентоориентированность, ответственность, быстрая скорость реакции и высокий уровень внимательности!
• Стрессоустойчивость обязательно

• Заработная плата от 18000 до 35000 руб. на руки (зависит от графика, результативности, навыков продаж и допродаж)
• Заработная плата состоит из оклада и %. Заработная плата 2 раза в месяц.
• Тестовый период (стажировка) 7-10 дней (оплата из расчета 1/2 оклада+%).
• График 2/2 с 9 до 21:00 или 5/2 с 10 до 19:00
• Возможность работать между сменами - прибавка к заработной плате.
• Перспектива роста до руководителя колл-центра/руководителя отдела продаж

В сопроводительном письме коротко о себе и почему хотите работать в данной должности.