Вакансия: Менеджер по работе с клиентами в Instagram
Мы занимаемся рекламой вау-товаров в Instagram с 2014 года, через развлекательные группы/паблики и блогеров. Чтобы облегчить жизнь себе и администраторам была создана биржа рекламы. Сейчас она стала биржей рекламы №1 для Instagram!
Компания активно развивается, клиентская база растет. Каждый наш любимый клиент требует внимания и общения. Если вы тот человек, который понимает людей, отлично решает конфликтные ситуации и готов всегда все четко рассказать и объяснить, то именно вы нам и нужны!
Основная цель вашей работы стать правой рукой для администраторов групп в решении возникающих проблем, вопросов, ситуаций по работе с нашей биржей.
Это не звонки!!! Общение только текстом через чат в интернете. Можно работать как на телефоне, так и на компьютере (чат работает и там, и там).
Не нужно заниматься бумажной волокитой, маркетингом, сторонней работой. Только общение с клиентами.
Основные обязанности:
- Общаться с администраторами групп и блогерами.
- Работать с возражениями.
- Работать с "троллями", уметь их вовремя остановить и нейтрализовать.
- Получать обратную связь, интересоваться оценкой качества работы с системой.
- Привлекать новых администраторов, через общение в чате.
- Реанимировать работу с «архивными» клиентами.
Вы наш человек если:
- У вас есть опыт работы с клиентами.
- Вы умеете разрешать конфликтные ситуации быстро и без "осадка" у клиента.
- Всегда находите общий язык с любым человеком. (Наши клиенты в основном девушки и женщины).
- Обладаете навыками работы с возражениями.
- Грамотным русским языком.
- Умеете донести информацию до клиента и услышать его в ответ.
- Опытный пользователь ПК (офис, мессенджеры, CRM).
- Инициативны и ответственны.
- Навык работы в Instagram будет являться несомненным плюсом! (Если нет, мы вас всему научим, главное желание).
Условия работы:
- Удаленная работа.
- Заработная плата оклад 20 000 руб. + KPI (совокупный от 30 000 руб.).
- График работы 5/2 будни с 11 до 20 (можно с 10 до 19).
- Обучение. Всего за пару недель вы станете гуру рекламы в самой вовлеченной социальной сети.
Обязательный карьерный рост. Уже через 6 месяцев вы сможете выдвинуть свою кандидатуру на менеджера проекта.
