Агент службы поддержки со знанием китайского языка (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

9 ноября 2017

Уровень зарплаты:
от 35 000 до 40 000 руб.
Требуемый опыт работы:
От 1 до 3 лет

Вакансия: Агент службы поддержки со знанием китайского языка


Joom — международная мобильная e-Commerce платформа. Наша миссия — сделать так, чтобы любой человек со смартфоном мог получить доступ к миллионам товаров по наиболее низким ценам.

Проект запустился летом 2016, недавно мы привлекли $20M инвестиций. На данный момент Joom побывал на первом месте в апсторах Англии, Франции и других европейских стран. У нас 14 миллионов инсталлов по всему миру, большой объем транзакций и супер-быстрый рост. Цель на ближайший год – достичь 100 миллионов пользователей! Для этого мы убираем всех посредников, подключаем фабрики из Китая, Европы и Америки и даем им возможность продавать клиентам напрямую.

Сейчас мы ищем агента поддержки в нашу Merchant support команду.



Что нужно будет делать:
  • Отвечать на вопросы наших китайских партнеров через CRM-систему
  • Постоянно изучать обновления правил работы и интерфейса платформы
  • Анализировать проблематику входящих запросов, разделять запросы по типам, выявлять критические точки
  • Предлогать изменения функциональности интерфейса продавца и правил работы платформы
Требования:
  • Свободное владение английским и китайским языками
  • Опытный пользователь ПК
Будет плюсом:
  • Опыт работы в службе поддержки
  • Знание принципов работы кроссбордерных платформ (опыт покупок на сайтах типа AliExpress)

Условия:
  • Занятость - пятидневная рабочая неделя; удаленная работа 4-5 часов в день