Старший оператор колл центра (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Старший оператор колл центра

Сейчас наш контакт-центр нуждается в пополнении – мы ищем ответственного и серьезного играющего старшего оператора, который будет подчиняться непосредственно руководителю call-центра.

Обязанности:

• Организация и мониторинг работы операторов;


• Обучение новых сотрудников;


• Устранение ошибок в процессе приема вызовов;


• Прием и распределение звонков;


• Отслеживание загруженности операторов;


• Проверка работоспособности различных служб;


• Уведомление операторов об изменениях в скриптах, правилах работе системы, начислении штрафов;


• Ведение учета звонков и работы операторов;


• Составление небольших отчетов по запросу;


• Проверка наличия объяснительных и служебных записок.

Требования:

• Опыт работы в call-центре (обязательно);


• Опыт работы на аналогичной позиции будет преимуществом;


• Умение работать в режиме многозадачности.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;


• График работы 5/2, с 9 до 18 (время обсуждается);


• Заработная плата на испытательный срок – 27000 gross, возможен пересмотр после прохождения испытательного срока;


• Корпоративная развозка утром и вечером (Обухово и Купчино);


• Скидки на товары и услуги ГК;


• Наличие на территории столовой и магазина.


• Адрес:Санкт-Петербург, ул. Софийская, 78.