Обязанности:
- приём входящих обращений: звонки, мессенджеры WhatsApp, Telegram
- приём и обработка заказов с сайта
- консультирование клиентов по товарам компании (цветы, букеты, композиции, доставка);
- звонки клиентам для подтверждения заказа;
- продажа товаров компании;
- организация доставки и контроль логистики (работа с курьерами);
- заведение заявок в систему учета.
Объем входящих обращений небольшой, от 10 до 20 в день.
Предполагается рост заработной платы с увеличением количества входящих обращений.
Требования:
- желателен опыт работы в call-центре/менеджером по продажам/по работе с клиентами;
- базовые знания 1С или других программ учета;
- отличные коммуникативные навыки;
- чётко поставленная и грамотная письменная и устная речь;
- вежливая речь, приятный голос и четкая дикция;
- мотивация на результат (ленивые у нас не задерживаются);
- стрессоустойчивость, умение разрешать конфликты;
- возможность работать полную смену (12 часов, час на обед) не отвлекаясь на посторонние факторы;
- тихое помещение;
- быстрый стабильный интернет, качественная гарнитура, компьютер с процессором не менее 2ГГЦ, ОЗУ не менее 4ГБ, Skype.
Условия:
- удаленная работа на дому в комфортных условиях;
- график 5-2 (с понедельника по пятницу, смена с 8:00 до 20:00);
- постоянный поток звонков, сообщений, обращений на сайте от клиентов;
- заработная плата от 20000 до 35000 руб. (в среднем от 1000 руб./день).
