Вакансия: Комьюнити-менеджер игрового проекта (со знанием английского языка)
2Reallife приглашает в свою команду на один из своих флагманских игровых проектов "Небеса" комьюнити в группу поддержки пользователей, уверенного владеющего английским языком.
Проект можно посмотреть тут: https://apps.facebook.com/theheavens/
Обязанности:
- Построение команды Community, способной креативно, быстро и эффективно решать задачи по управлению сообществами продуктов компании;
- Организация и ведение сообщества пользователей на открытых платформах и на специальных площадках (wikia и и т.д.);
- Поиск и анализ пользовательского фидбека о продуктах компании и ее деятельности в целом - как на официальных площадках продукта, так и в Сети вообще;
- Взаимодействие с Product manager и передача ему структурированной информации о пожеланиях пользователей по развитию продукта;
- Совместное с отделами Support и QA проведение тестирования продуктов среди ограниченных групп лояльных пользователей;
- Выполнение работ по созданию контента для площадок по работе с аудиторией: новости, текстовые описание, записи в блогах, подкасты, скринкасты и т.д.;
- Поддержка в сообществе доброжелательной и конструктивной атмосферы, быстрое реагирование на конфликты;
- Поиск и поддержка пользователей, выступающих "адвокатами бренда" и "вирусными распространителями";
- Отслеживание новых инструментов в social media, трендов в community building и передовых мировых практик с целью их эффективного внедрения;
- Профессиональное взаимодействие с владельцами независимых площадок, блоггерами для расширения числа лояльных медиа;
- В подчинении будут находится модераторы (аутсорсеры);
- Обработка платёжных споров.
Требования
- Желателен опыт работы на аналогичных должностях от 1 года;
- Глубокое понимание работы интернет сообществ, в частности соц. сети Facebook;
- Навыки построения команды и управления ею;
- Грамотный устный и письменный русский язык;
- Знание английского языка обязательно (от upper intermediate);
- Навыки по написанию текстов, новостей;
- Опыт ведения публичных дискуссий в интернет, работы с возражениями;
- Продвинутый пользователь ПК;
- Большой игровой опыт в мобильных, социальных, браузерных и т.д. играх;
- Коммуникабельность, творческое мышление, умение работать в команде и самостоятельно, ответственность.
Условия:
- Заработная плата от 35 до 45 т.р. (обсуждается по результатам собеседования)
Кандидатам дается тестовое задание.