Вакансия: Менеджер по продажам на телефоне
На данный момент наша компания является одним из лидеров рынка развлечений в сфере ролевых квестов, и чтобы держать эту позицию и расти нам нужны сильные люди в команде, поэтому если ты не готов к сложным задачам, то данная вакансия не для тебя.
Кого мы хотим увидеть в нашей команде:
- Опытного менеджера по продажам который любит свое дело.
- Готового закрыть любой телефонный разговор на продажу. (БЕЗ ХОЛОДНЫХ ЗВОНКОВ)
Навыки на которые мы смотрим (иметь их будет большим плюсом для вас):
- Активная жизненная позиция;
- Быстрая обучаемость;
- Умение работать с конфликтными и требовательными клиентами;
- Нацеленность на результат;
- Навык работы в CRM
Обязанности
- Отвечать на входящие звонки, консультировать по квестам и условиям, местонахождению, стоимости, свободным сеансам и т.д., предлагать дополнительные услуги и решать возникающие вопросы;
- Обзванивать записавшихся на предмет подтверждения записей сразу после совершения бронирования и накануне перед приходом клиентов на квест, своевременно сообщать об отменах и любых изменениях в расписании;
- Координировать сотрудников на квестах;
- Фиксировать прошедшие и отмененные игры, вносить в бухгалтерию;
- Работать с электронной почтой и запросами на квесты;
- Контроль качества после игры;
- Возвращать ушедших клиентов (отвалившихся);
- Сдавать и отчитываться о своей работе в ежедневных отчётах для руководства;
- Выполнять поставленные задачи от руководства;
- Достигать поставленные руководством планы по продажам.
Требования:
- Умение и желание много общаться с клиентами, вам необходимо быть корректным, приятным в разговоре и дипломатичным;
- Полюбить наши продукты (хотя бы относиться к ним хорошо, без этого эффективно продавать не получится - проверено на нашем опыте);
- Стрессоустойчивость;
- Педантичность;
- Внимательность к деталям;
- Возможность всегда быть на связи (мобильной, либо вайфай/моб. интернет);
- Хорошо выявлять потребности клиента и улаживать любой конфликт;
- Хорошо закрывать звонок на продажу.
Условия:
- Работа примерно с 10 утра до 23 часов 7 дней в неделю, однако загруженность не постоянная и в разные дни разная: днем в будни, как правило, ниже, в выходные - выше. В среднем примерно 10-20 звонков в день;
- Оплата мобильной связи по рабочим вопросам (работаем через телефонию);
- Зарплата состоит из 2 частей: 1) Оклад 20 000 рублей на руки; 2) Вознаграждение за выполненный план: 500 рублей за каждую игру свыше 30 от общего количества игр за месяц (30 - среднее число игр каждый месяц, так что это будет нетрудно) и 1000 рублей за корпоративного клиента, у которого в команде больше 14 человек (15 и выше). В дальнейшем планируется введение новых продуктов, соответственно, нагрузка и зарплата будут расти.
ВНИМАНИЕ! Присылайте ваши резюме только на HH!
