Консультант по турам (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

30 июля 2018

Уровень зарплаты:
от 17 000 до 25 000 руб.
Требуемый опыт работы:
От 1 до 3 лет

Вакансия: Консультант по турам

О компании:

Первое агентство туристических услуг работает на рынке с 2011 года.

Работа у нас - это работа в стабильно развивающейся туристической компании.

Являемся подтвержденным грамотами лидером продаж туров по г. Челябинску и области за 2014 - 2018 года у партнеров - ведущих туроператоров. В настоящий момент ведется набор Операторов по турам для формирования отдела продаж (call-центра) на федеральном уровне (по всей стране).

На этой должности важно не количество совершенных продаж, а количество обработанных заявок по стандартам, что подходит для новичков в туризме и продажах, но требует большого старания, т.к. большая нагрузка, много материалов для освоения, самостоятельное обучение.

Обязанности:
  1. Обработка только входящих заявок (звонков, электронных писем, обращений в соц.сетях и мессенджерах) от клиентов, самостоятельно клиентов искать не нужно).

  2. Работа в CRM-системе (учет всех поступающих заявок).

  3. Работа по скриптам продаж. Их надо учить, понимать, уметь вести клиента.

  4. Работа с клиентом:

  • Подбор тура под запрос клиента и консультирование: стоимость, наличие мест, условия размещения, доп. услуги и т.д. постпродажное консультирование, решение форс-мажорных ситуаций и пр.
  • Получение отзыва после поездки у туристов.
  • Реактивация;
  • Анализ и устранение ошибок в работе, ведение статистики успешности и финансовых итогов своей работы.
После продажи, операторы передают клиента на администраторов бронирования, которые его далее ведут по оплате, договорам, сопровождению и пр. То есть операторы занимаются только продажами, а не оформлением.
Требования:
  1. Опыт ведения переговоров по телефону приветствуется.
  2. Готовность работать по скриптам (“речевые модули” при ответе на входящую заявку).
  3. Стрессоустойчивость;
  4. Коммуникабельность ( умение и желание общаться с людьми).
  5. Продвинутый пользователь ПК (пример: самостоятельно установить программу на компьютер по инструкции).
  6. Для работы необходим высокоскоростной интернет.

Условия:
  1. Работа на дому с официальным трудоустройством и окладом.

  2. Работа только со входящими заявками. Искать клиентов не нужно!

  3. Самостоятельное обучение по многочисленным инструкциям.

  4. График работы 7:00-16:00, 8:00-17:00, 9:00-18:00 МСК (5/2, выходные Сб/Вс или в будни). Нам нужны сотрудники на полный рабочий день, заявок много. Возможен график работы 8:00-20:00 местное время. (2/2). Совмещение не допускается.

  5. Оклад 17000 руб. (выплачивается за обработку входящих заявок согласно соблюдению скриптов, то есть вне зависимости от Ваших продаж) + премия по результатам работы (за продажи и дополнительные работы). Средний доход 17000 – 25000 руб/мес.

  6. Возможность путешествий: льготные условия для сотрудников (по себестоимости туров).

  7. На время испытательного срока - оплата еженедельная. На время испытательного срока уровень ЗП зависит от выполнения Плана обучения.
  8. Перспективы профессионального и карьерного развития, например, есть возможность роста до “Ведущего менеджера по туризму”: наставничество для новых сотрудников, обучение и курирование их работы. За успешное наставничество выплачивается премия.

  9. Вакансия доступна для людей с ограниченными возможностями передвижения.



Посмотрите похожие вакансии

Финансовый консультант
Компания: Финтабло
Зарплата: от 60 000 до 80 000 руб.