Инженер технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Инженер технической поддержки

Описание вакансии

Мы ищем Инженера технической поддержки проактивного , самостоятельного и результативного.

В ЭТОЙ РОЛИ ТЫ БУДЕШЬ:

• Фиксировать все инциденты в Atlassian Jira, поддерживать её в актуальном состоянии. Проводить анализ и разбор возникающих инцидентов.
• Взаимодействовать с разработчиками и другими техническими специалистами.
• Мониторить среды, реагировать на оповещения, искать узкие мест, собирать аналитику для разрешения инцидентов.
• Администрировать сервисы и поддерживать инфраструктурные узлы компании.
• Агрегировать знания в виде инструкций в Atlassian Confluence.
• Работать с таблицами, БД, API, работа с postman, swagger
• Взаимодействовать с административным отделом по вопросам закупки ПО и IT-оборудования, поддержка офисной инфраструктуры в надлежащем виде, взаимодействие с IT-подрядчиками.

МЫ ИЩЕМ ИМЕННО ТЕБЯ, ЕСЛИ У ТЕБЯ ЕСТЬ:

• Опыт работы инженером поддержки 2-3 линии, системным администратором или в смежной сфере.
• Опыт работы в service-desk системах и соблюдения SLA по обработке обращений.
• Базовое понимание работы API.
• Знание основных HTTP методов.
• Умение писать запросы через Postman, в форматах xml и JSON.
• Умение писать базовые запросы SQL.
• Опыт работы с системами мониторинга (Grafana, GrayLog).
• Опыт администрирования облачной инфраструктуры будет плюсом.
• Готовность каждый день разбирать новые задачи.

Плюсом будет:

Опыт работы в продуктах Atlassian (Работа с JSM, создание и настройка проектов, правил и автоматизаций для них).

Знание Windows, Mac OS, UNIX на уровне администратора.

В ЗДРАВСИТИ ТЕБЯ ЖД УТ:

• Официальное трудоустройство в аккредитованную IT компанию
• Офис в самом центре Москвы, возможен гибридный/удаленный формат работы
• Интересные и масштабные задачи в стабильной, быстроразвивающейся компании
• Привлекательная заработная плата, соответствующая скиллам и экспертизе
• Демократичное общение с руководителями, которые поощряют твою инициативу
• Программа "Защита здоровья", включая стоматологию (телемедицинские консультации, очные приемы врачей, лабораторная и инструментальная диагностика, скорая помощь и экстренная госпитализация)
• Корпоративный ноутбук
• Компенсация образовательных программ
• Программа лояльности для сотрудников - специальные условия на заказ на сервисе Здравсити