Вакансия: Оператор колл-центра
Привет! Мы развиваем новый для российского рынка сервис заказа кейтеринга онлайн. Мы помогаем частным и корпоративным клиентам заказать кейтеринг на лучших условиях, сравнив несколько предложений от разных компаний онлайн. Мы экономим клиенту время и деньги, а также бережем его нервы :) У нас зарегистрировано более 300 кейтеринговых компаний и за 1,5 года мы обработали уже более 11500 заявок. Мы очень быстро растем, у нас много интересной работы, возможностей научиться чему-то новому и достигнуть высоких результатов.
Сейчас мы не справляемся с объемом заявок и задач, поэтому ищем в команду еще одного специалиста колл-центра. Если ты любишь общаться с клиентами и можешь легко преодолеть все возражения и сомнения клиента – то мы ждем тебя! У нас для тебя есть интересная работа ;)
Обязанности:
- Обработка входящих заявок на сервисе (онлайн, входящие звонки, онлайн-чат) – квалификация заявок, общение с клиентами, выявление потребностей, обсуждение деталей и тонкостей мероприятий;
- Первичное обучение клиента работе на сервисе;
- Контроль выполнения подрядчиками заказов клиента через сервис и консультирование;
- Ведение всей коммуникации с клиентом через CRM и сервис;
Требования:
- Большое желание работать и зарабатывать;
- Опыт работы с клиентами по телефону/ оператором колл-центра обязателен;
- Желателен опыт работы в продажах в области кейтеринга, ресторанного бизнеса или организации мероприятий;
- Понимание основных принципов продаж и работы с возражениями;
- Знание делового этикета, хорошие манеры, грамотная устная и письменная речь;
Условия
- Удаленная работа 5/2 с чередующимся выходным;
- Испытательный срок 2 месяца, заработная плата – по итогам собеседования;
- Оклад + премиальные ( % от заказов).
Что присылать в сопроводительном письме:
- Опишите свой опыт в цифрах. Сколько звонков/заявок/ принимали или делали на предыдущих работах.
