Первое агентство туристических услуг работает на рынке с 2011 года. Работа у нас - это работа в стабильно развивающейся туристической компании. Являемся подтвержденным грамотами лидером продаж туров по г. Челябинску и области за 2014 - 2016 года у партнеров - ведущих туроператоров.
Кого мы ищем:
- Опыт ведения переговоров по телефону приветствуется;
- Готовность работать по скриптам (“речевые модули” при ответе на входящую заявку);
- Стрессоустойчивость;
- Коммуникабельность ( умение и желание общаться с людьми);
- Продвинутый пользователь ПК (пример: самостоятельно установить программу на компьютер по инструкции);
- Для работы необходим высокоскоростной интернет.
Что мы предлагаем:
- Работа только со входящими заявками. Искать клиентов не нужно!
- График работы 7:00-16:00, 8:00-17:00, 9:00-18:00 МСК (5/2, выходные Сб/Вс или в будни). Нам нужны сотрудники на полный рабочий день, заявок много. Возможен график работы 8:00-20:00 местное вр. (2/2). Совмещение не допускается.
- Оклад 17000 руб. (выплачивается за обработку входящих заявок согласно соблюдению скриптов, а НЕ сделанным продажам) + премия по результатам работы. Средний доход 17000 – 25000 руб/мес.
- Возможность для путешествий: льготные условия для сотрудников (по себестоимости туров).
- Лояльное руководство: сами строите свою работу, важен только результат.
Для работы предоставляется:
- система работы с заявками (CRM), телефонная связь (для работы предоставляется корпоративная АТС), корпоративная почта;
- входящие заявки;
- система обучения ( по инструкциям с сопровождением опытного наставника);
- система обучения технологии продаж (корпоративные вебинары для всех желающих).
- Перспективы профессионального и карьерного развития, например, есть возможность роста до “Ведущего менеджера по туризму”: наставничество для новых сотрудников, обучение и курирование их работы. За успешное наставничество выплачивается премия.
- На время испытательного срока - оплата еженедельная.
Что нужно делать:
1. Обработка только входящих заявок (звонков, электронных писем) от клиентов, самостоятельно клиентов искать не нужно. Работа в CRM-системе (учет всех поступающих заявок). На этой позиции важно не количество совершенных продаж, а количество обработанных заявок по стандартам.
2. Работа с клиентом:
- подбор тура под запрос клиента и консультирование: стоимость, наличие мест, условия размещения, доп. услуги и т.д.
- постпродажное консультирование, решение форс-мажорных ситуаций и пр.
- получение отзыва после поездки у туристов.
3. Ведение статистики успешности и финансовых итогов своей работы.