Специалист клиентской службы (чаты) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист клиентской службы (чаты)

Описание вакансии

Наша компания, крупный поставщик аксессуаров, товаров для дома, электроники и игрушек на платформе Wildberries, ищет трудолюбивого и активного специалиста на позицию "Специалист службы клиентской поддержки". В нашей команде работает 60 человек, и мы ежемесячно реализуем порядка 100,000 товаров. В связи с ростом бизнеса, нам необходим надежный человек, готовый прилагать усилия к решению клиентских вопросов.

Обязанности:

Оперативно и профессионально отвечать на обращения в чате;

Помощь клиентам в разрешении возникающих вопросов и трудностей;

Эффективное разрешение негативных ситуаций с целью повышения уровня клиентской удовлетворенности;

Работа с вопросами, компенсаций за брак и поломки, включая переводы средств;

Участие в пополнении базы знаний по каждому товару и типовым ситуациям.

Требования:

Умение быстро и грамотно писать на русском языке, донести сложные мысли простым языком;

Навыки работы с многозадачностью и большим объемом информации;

Ответственный подход к рутинной работе и умение планировать своё время.

Будет плюсом:

Опыт работы в службе поддержки с аналогичными задачами.

Мы предлагаем:

График работы 2/2 (10:00-22:00 по МСК);

Конкурентоспособную заработную плату с достойным окладом;

Удалённый формат работы.

Если вы готовы стать частью нашей команды, присылайте ваше резюме!

Ждем вас на онлайн-интервью!