Менеджер контакт-центра (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер контакт-центра

Описание вакансии

Обязанности:

• своевременное оповещение о статусе заказов, изменениях в дате и времени доставке, а также решение возникающих вопросов;
• уточнение информации у клиентов по запросам от других отделов компании;
• внесение результата звонка и тегирования в SRM;
• проведение телефонных переговоров с клиентами с использованием утвержденных скриптов и соблюдением стандартов компании.

Требования:

• аналогичный опыт работы от 1 года;
• уверенный пользователь ПК;
• желание обучаться и развиваться;
• чёткая дикция, умение вести грамотно диалог.

Условия:

• работа в компании лидере среди розничных Компаний ювелирного рынка России, входящей в топ-5 Российских компаний;
• график работы: 2/2 с 08:00 до 20:00; с 09:00 до 21:00;
• ежемесячная премия за выполнение KPI.