Задание: Обслуживание клиентов и поддержка. Требуется помощник с немецким языком — поддержка логистики (удалённо) (Дистанционная работа)
Формат: Удалённо, гибкий график
Язык: Немецкий (уровень B1 и выше — обязательно)
Задача:
Вы будете выступать в роли удалённого помощника по логистике — ваша основная задача:
Совершать звонки на немецком языке в курьерские компании Германии (DHL, UPS, GLS, Hermes и др.), чтобы:
уточнять статус доставки товаров;
выяснять причины задержек;
запрашивать точные даты прибытия грузов;
передавать актуальную информацию нашей команде по приёмке и логистике для планирования операций.
Что вы будете делать:
Звонить в немецкие курьерские службы через нашу систему телефонии (оборудование не нужно);
Уточнять статус отправлений по трек-номерам;
Фиксировать результаты в Google Таблицы или CRM;
Оперативно сообщать ответственным сотрудникам о критичных изменениях (задержки, потеря, перенаправление)
Требования:
Свободное владение немецким языком (разговорный уровень B2/C1 — обязательно);
Наличие тихого места для звонков и стабильного интернета;
Базовые навыки работы с Google Таблицами или Excel.
Мы предлагаем:
Удалённую работу с гибким графиком (удобное время в пределах рабочих часов Германии:
7:00–17:00 CET);
Долгосрочное сотрудничество при качественной работе;
Чёткие инструкции, шаблоны звонков и поддержку команды;
Оплата почасово или сдельно — обсуждается индивидуально;
Регулярные выплаты (на карту, СБП, QIWI и др.).
В ответе укажите:
Ваш уровень немецкого языка и опыт использования (учеба, работа, общение);
Был ли опыт звонков в немецкие компании;
Удобное время для работы (например: «с 8:00 до 13:00 по МСК»);
Предлагаемую ставку (за час или за объём);
Пару предложений — почему вы подходите на эту роль.
