Задание: Менеджер проектов. Холодные звонки (Дистанционная работа)
Я ежедневно получаю постоянный поток новых, квалифицированных запросов, и мне нужен надежный, разбирающийся в телефонном общении агент, способный быстро на них реагировать. Ваша задача проста: совершить вводный звонок, подтвердить ключевые данные потенциального клиента, зафиксировать диапазон его бюджета, а затем передать разговор моим специалистам по продажам.
Вот как выглядит рабочий процесс после поступления запроса в нашу систему:
• Позвонить потенциальному клиенту в течение согласованного времени ответа.
• Проверить и обновить полные контактные данные (имя, лучший номер телефона, электронная почта, компания).
• Задать вопрос о бюджете в естественной, ненавязчивой форме и записать сумму или диапазон.
Поскольку меня интересуют только плавные переводы звонков, нет квоты на исходящие звонки или навязчивые презентации — только быстрые, дружелюбные, информативные звонки, которые подготовят команду продаж к успеху.
Вы преуспеете в этой роли, если:
• Говорите по телефону четко и уверенно на английском и филиппинском языках.
• Умеете вести краткие записи звонков и следовать короткому сценарию, не создавая впечатления заученного текста.
Я предоставлю шаблон сценария звонка и инструкции по внедрению, соответствующие нашему конкретному процессу. Основными критериями приемки готовой работы будут скорость обработки и точность данных.
Если вы готовы превращать входящие лиды в хорошо подготовленные возможности, я хотел бы узнать, как быстро вы можете начать.
