Задание: Обслуживание клиентов и поддержка. Удалённый менеджер по работе с клиентами и исполнителями (русский / иврит) (Дистанционная работа)
В сервисную компанию требуется удалённый менеджер по работе с клиентами и исполнителями для долгосрочного сотрудничества по контракту / как фрилансер, без оформления в штат.
Что нужно делать:
общаться с клиентами по телефону, в мессенджере и в переписке;
общаться с исполнителями, координировать их работу;
сопровождать заказы от момента обращения клиента до завершения услуги;
решать текущие операционные вопросы: переносы, отмены, замены, уточнения;
вести рабочую коммуникацию в CRM, мессенджерах и внутренних таблицах;
быстро реагировать на нестандартные ситуации и помогать находить решения.
Требования:
русский язык - свободно;
иврит - хороший разговорный уровень, обязательно;
умение свободно вести диалог с клиентами по телефону на иврите;
грамотная письменная речь;
ответственность, организованность, внимательность;
умение работать в режиме многозадачности;
опыт в клиентском сервисе, продажах, координации или операционной работе будет преимуществом.
Условия:
удалённая работа;
сотрудничество по договору услуг / как с фрилансером;
долгосрочная загрузка;
оплата обсуждается индивидуально по результатам собеседования и тестового периода;
перед началом работы предусмотрен тестовый оплачиваемый этап.
Важно:
Нам нужен человек, который умеет спокойно и уверенно общаться с людьми, быстро ориентироваться в ситуации, быть на связи в рабочее время и качественно вести коммуникацию как с клиентами, так и с исполнителями.
При отклике обязательно укажите:
Где вы проживаете;
Есть ли опыт клиентского сервиса / координации;
Ваш уровень иврита;
Есть ли опыт телефонных разговоров с клиентами на иврите;
В какие часы вы готовы работать;
Желаемую оплату.
