Задание: Битрикс24. Интегратор Bitrix24 (CRM, закупки у поставщиков, автоматизация воронок) (Дистанционная работа)
Ищем опытного интегратора Bitrix24 для комплексной настройки CRM под B2B‑бизнес (продажа стоматологического/медицинского оборудования, работа с поставщиками и прайсами). Нужен не просто “настройщик воронок”, а специалист, который умеет проектировать бизнес‑процессы, роботы/триггеры и автоматизацию закупок внутри Bitrix24.
Нужно навести порядок в сделках, разделить процессы по типам (продажи, консалтинг, рекламации, закупки у поставщиков) и максимально автоматизировать работу: от входящего обращения клиента до автоматического запроса поставщику по нужному товару и контроля сроков ответа.
1. Настройка CRM и воронок
Необходимо:
Настроить минимум 4 отдельные воронки в CRM:
классическая сделка по продаже товара/оборудования;
воронка по консалтинговым/проектным услугам;
воронка по рекламациям/претензиям;
воронка по работе с поставщиками и закупкам.
Продумать этапы, статусы и ответственных по каждой воронке.
Настроить необходимые сущности и пользовательские поля (товар, артикул, поставщик, сроки поставки, маржа, причина проигрыша и т.п.).
2. Каналы входящих обращений
Нужно подключить и настроить:
Email (подключение почтовых ящиков к Bitrix24, автоматическое создание лидов/сделок из входящих писем).
Открытые линии (чат на сайте, мессенджеры — по согласованию).
Телефонию / колл-центр (если есть готовый номер, нужно подключить к Bitrix24).
Настроить правила: из какого канала в какую воронку попадают обращения (продажа, консультация, рекламация, прочее).
3. Автоматизация работы с поставщиками и закупками
Ключевой блок задачи. Требуется реализовать:
Справочник товаров и справочник поставщиков внутри Bitrix24.
Связку «товар → основной поставщик / резервные поставщики» (возможность хранить несколько поставщиков на один товар).
Воронку “Закупки / Поставщики” (заявка на закупку, запрос поставщику, ожидание ответа, согласование, заказ, поставка и т.д.).
Сценарий, который нужно реализовать:
При входящем запросе клиента (email, чат, звонок) по товару “ТОВАР А” в CRM создаётся лид/сделка с указанным товаром.
Система находит по справочнику поставщика(ов), у которых закупается этот товар (например, “Ромашка”).
Автоматически формируется письмо или сообщение поставщику по шаблону: запрос наличия, актуальной стоимости, срока поставки и других параметров.
Возможные режимы работы:
полностью автоматическая отправка письма при выполнении условий;
полуавтоматическая — система готовит письмо, менеджер проверяет и нажимает “отправить”.
В CRM фиксируется факт отправки запроса, ставится срок ожидания ответа и задача ответственному.
Если поставщик не ответил в заданный срок, срабатывает напоминание и/или эскалация.
После получения ответа поставщика данные вносятся в карточку сделки/закупки, и сделка двигается по стадии.
4. Роботы, триггеры и бизнес‑процессы
Нужно:
Настроить роботов и триггеры по стадиям воронок: автоматическое создание задач менеджерам, уведомления в чат, смена статусов, постановка контрольных сроков.
Реализовать бизнес‑процессы/смарт‑процессы для закупок и, при необходимости, для рекламаций (согласование условий, ответственных лиц, статусов).
Настроить SLA: если клиенту или поставщику не ответили в течение N минут/часов/дней — напоминания, задачи, уведомления руководителю.
5. Шаблоны писем, документов и отчёты
Нужно:
Подготовить шаблоны писем поставщикам: запрос наличия/цены, рекламации, уточнение сроков, другие типовые сценарии.
Настроить шаблоны писем клиентам: КП, счета, типовые уведомления по статусам.
Настроить базовые отчёты:
по воронкам (конверсия, скорость обработки заявок);
по поставщикам (скорость и полнота ответов, качество условий);
по менеджерам (обработка заявок, просрочки, KPI).
6. Требования к исполнителю
Просьба откликаться только если у вас есть реальный опыт:
Внедрение/настройка Bitrix24 под B2B‑бизнес (желательно закупки, снабжение, оптовая торговля или сложные товары).
Настройка роботов, триггеров, бизнес‑процессов и смарт‑процессов в Bitrix24.
Опыт автоматизации закупок или работы с поставщиками внутри Bitrix24 будет большим плюсом.
Понимание бизнес‑логики: вы умеете не только “кликать настройки”, но и предложить архитектуру процесса.
В отклике прошу:
Кратко описать ваш опыт по Bitrix24 (2–3 наиболее релевантных проекта).
Прислать 1–2 примера, где вы настраивали закупки/согласование с поставщиками/сложные воронки (можно без названий компаний, если NDA).
Оценку сроков и примерный бюджет за проект (по этапам: анализ, настройка, тестирование, обучение).
Указать, работаете ли вы как физлицо/ИП/ООО и какую форму расчёта предпочитаете.
7. Формат работы
Формат: удалённо.
Сначала короткий созвон/бриф (до 1 часа), чтобы пройтись по процессам.
По результатам брифа — согласованный план работ (документ/схема), этапы и стоимость.
Обязательно: финальное тестирование на реальных кейсах + короткая инструкция/видео для сотрудников.
