Резюме: Менеджер

О себе: Целеустремленная, трудолюбивая, технарь+гуманитарий. Гибкий ум, многозадачность, soft skills, довожу всегда дела до конца.

Есть две сферы работ: хорошо умею(работа с клиентами, менеджмент) и очень хочу (ландшафт, урбанистика). Балансирую между ними. Мой профессиональный путь — это баланс между строгой аналитикой и творческим подходом, между работой с людьми и проектным мышлением.

Имея более 5 лет разностороннего опыта, я не просто выполняю задачи, а ищу системные решения. В роли Помощника руководителя я координировала работу 6 магазинов на Wildberries, вела переговоры с поставщиками и организовывала бизнес-процессы «с нуля» — от поиска товара до фотосессий и отчетности. Работа в колл-центре «Телеконтакт» на проекте «Zara» научила меня сохранять спокойствие и находить выход в самых эмоционально напряженных ситуациях, а администрирование цветочного магазина дало бесценный опыт в 1С, клиентском сервисе и ведении соцсетей.

При этом моя страсть к структуре и эстетике нашла выражение в сфере ландшафтного дизайна. Опыт озеленителя и проектировщика научил меня видеть проект в перспективе — от концепции и подбора материалов до контроля исполнения и отчетности. Это уникальный навык: подходить к любой задаче как к «ландшафтному проекту» — продуманно, системно и с заботой о конечном результате.

Рассмотрю Ваши предложения!

Опыт работы

Апр 2025 — Настоящее время
6 месяцев
ООО "Специализированный Застройщик Удача Юго-Запад", Тверь
Озеленитель/ландшафтный дизайнер/садовник
- Организация благоустройства прилежащих территорий
- Возделывание полевых, садовых, цветочных, огородных культур
- Выбор технологий и методов по борьбе с вредителями, болезнями растений и сорняками
- Подготовка почвы к посеву и посадке
- Приготовление и внесение удобрений в почву
- Подготовка семян и посадочного материала
- Подбор растений
- Контроль наличия оборудования и расходного материала в необходимом объеме
- Уход за растениями и зелеными насаждениями
- Уход за газонами
- Создание садовых композиций
- Предоставление отчетности руководству
- Ведение повседневных встреч, совещаний и обсуждений в команде
- Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами
- Ведение и создание ландшафтных проектов

Сен 2023 — Авг 2024
11 месяцев
МАУ Дирекция парков, Тверь
Садовник-озеленитель
- Сезонная посадка цветов
- Уход за растениями
- Составление планов обработки растений
- Проектирование цветочных групп
- Работа с различными садовыми инструментами
- Ведение отчётности, инвентаризации
- Выполнение дополнительных задач от руководства (управление группой людей, частичное управление парком).

Ноя 2021 — Сен 2023
1 год 10 месяцев
Глобус, сеть гипермаркетов
Оператор по обработке неголосовых обращений, наставник
- Обработка чатов, писем согласно стандартам компании
- Работа на входящей линии с клиентами
- Работа по обращениям интернет-магазина и сети гипермаркетов
- Обучение всем стандартам компании новых сотрудников
- Помощь с рабочими вопросами руководителю направления

Янв 2021 — Окт 2021
9 месяцев
Kina Beauty, Garderobi, Baker 24 (маркетплейсы), Тверь
Помощник руководителя
Работа с магазинами на Вайлдберис(6 магазинов)
- Ответы с ключами на отзывы-вопросы
- Ведение совещаний, составление протоколов, планерок
- Переговоры с поставщиками, фулфилментом
- Поиск новых товаров, поставщиков
- Упаковка и отгрузка на склад поставок
- Ведение документации, отчетностей, работа в таблицах Ексель, Ворд, Гугл докс
- Организация фотосессий: поиск фотографа, модели, студии
- Оплата услуг, заведение счетов и платёжных поручений, подписание договоров
- Мелкие разовые поручения: заказать, позвонить, оплатить, узнать.

Июнь 2020 — Март 2021
9 месяцев
Телеконтакт, ООО
Старший специалист по работе с клиентами
Работа с клиентами на проекте магазина одежды "Zara".
- Консультация по все возможным вопросам онлайн-магазина, физического магазина.
- Как входящие так и исходящие звонки.
- Работа в чатах на консультации клиентов
- Работа в Microsoft Office, CRM(Moca), Ghipy
- Общение с транспортными компаниями для решения вопросов доставки заказов
- Общение с физическими магазинами
- Урегулирование конфликтов