Резюме: Менеджер интернет-магазина

________________________________________
Опыт работы
Менеджер интернет-магазина, Бравос
апрель 2023 – август 2025
• Работа в CRM (Bitrix24), складских и логистических системах (МойСклад, ApiShip).
• Ведение клиентской базы, помощь клиентам в выборе товара и решении вопросов.
• Обработка заказов, подготовка актов сверок и счетов, взаимодействие с транспортными компаниями.
• Участие в запуске маркетинговых акций и активаций на сайте.
• Взаимодействие с дизайнерами: разработка баннеров и обложек.
• Создание постов для Telegram-канала.
• Тестирование функционала сайта, выявление ошибок и взаимодействие с разработчиками.
Менеджер кафе
февраль 2022 – март 2023
• Приёмка товара, учёт.
• Консультирование гостей по ассортименту, расчёт на кассе.
• Работа с клиентами и решение нестандартных ситуаций.
Администратор студии красоты
июнь 2021 – февраль 2022
• Приём и запись клиентов на процедуры.
• Запуск акций и ведение социальных сетей.
• Организация бесперебойной работы студии.
________________________________________
Навыки
• Работа с CRM (Bitrix24), МойСклад, ApiShip.
• Ведение клиентской базы и работа с фидбеком.
• Консультирование клиентов, upselling, работа с возражениями.
• Ведение соцсетей, базовый SMM.
• Организация и запуск акций.
• Создание баннеров и визуального контента совместно с дизайнерами.
• Первичный документооборот: акты сверок, счета, накладные.
• Тестирование сайта, фиксация ошибок, взаимодействие с разработчиками.
________________________________________
Личные качества
Ответственность, коммуникабельность, внимательность к деталям, умение вести деловую переписку, самоорганизация, ориентация на результат.