Резюме: Community Moderator / Support Specialist / Crypto

О себе:
Ответственный и внимательный специалист по работе с онлайн-сообществами. Быстро ориентируюсь в информации, аккуратно работаю с правилами и обращениями участников. Умею находить коннект с аудиторией, подбирая подход через эмпатию или лёгкий юмор в зависимости от ситуации.

Основные обязанности:
— модерация чатов и онлайн-сообществ
— контроль соблюдения правил общения
— консультация и поддержка пользователей
— ответы на типовые вопросы и помощь в навигации
— отслеживание новостей проекта и актуальной информации
— передача сложных вопросов администрации

Навыки:
Понимание криптовалютного рынка, терминологии и базовых процессов (кошельки, транзакции, биржи). Поддержка пользователей, консультации, работа с сообществом, контроль порядка, поиск и структурирование информации, отслеживание новостей, деловая коммуникация, стрессоустойчивость, ответственность.

Личные качества:
внимательность, тактичность, спокойствие в конфликтных ситуациях, умение слушать, ответственность, дисциплина.