Резюме: Контент-креатор,Оператор ПК Менеджер
Опыт работы
Контент-Менеджер интернет-магазина
Всегда Вкусно — Челябинская область
10.01.2022-15.11.2025
-Заполнение и ведение базы данных: название компании, сайт, описание, контакты, визуальные материалы.
- Обработка входящих заказов, включая проверку, подтверждение и координацию с поставщиками.
- Ведение переписки с клиентами через сайт, что способствовало повышению уровня клиентского сервиса и удовлетворенности.
- Добавление и обновление заказов в CRM-системе, что позволило улучшить учет и отслеживание.
- Обновление описаний и изображений товаров на сайте, что способствовало увеличению конверсии.
Менеджер интернет-магазина по работе с клиентами
Полотенце.ru-Россия
14.02.2019-30.12.2021
-Поддержка клиентов через различные каналы коммуникации, включая электронную почту и чат и соц.сети.
-Обработка возвратов и жалоб, что улучшило общую репутацию компании.
-Оформление и ведение отчетности по обращениям клиентов.
Контент-менеджер интернет-магазина текстиля.
14.02.2018-14.02.2019
-Обновление страниц сайта магазина готовыми текстами.
-Редактирование фото товаров.
-Обложки для сторис в соц.сетях.
Образование и доп. образование
Магнитогорский государственный университет, Магнитогорск
Факультет педагогического образования и сервисных технологий,Антикризисное управление,Экономист-менеджер.
2011-2015
Практикум в Университете удаленных профессий UNINEW Антона Литвинова-Специалист по чат-ботам и нейросетям.2025
Курсы по Маркетингу Милена Никулина Таргет и Обучение 2024
Обучение А.Жук -Освой профессию таргетолог 2024
Курс Владимира Гынгазова Сайты на Tilda 2019
Навыки
-Сбор информации из открытых источников и её тщательное структурирование.
-Уверенное использование поисковых систем (Google, Яндекс).
- Навыки работы с таблицами (Google Sheets / Excel).
- Отличные навыки коммуникации и обслуживания клиентов.
- Уверенный пользователь Word,Google Документы,Tilda и графических редакторов Canva,CapCut,Supa,InShot.
- Способность работать в условиях многофункциональности и дедлайнов.
- Внимание к деталям и высокая степень организованности.
- Ответственность,дисциплинированность и пунктуальность.
